USCallCenter24 AI: (telefonia via Twilio, chamadas via WhatsApp, SMS via Twilio, mensagens via WhatsApp, discagem preditiva)
Telefonia nos EUA, Canadá e +40 países. Chamadas, SMS e IA
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Avaliação
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Instalações825
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Desenvolvedor
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Criado25.05.2023
CallCenter24 para Bitrix24
Sua central de comunicação com inteligência artificial — tudo em um só lugar
O CallCenter24 transforma o Bitrix24 em uma central de atendimento completa, com qualidade de voz cristalina, recursos aprimorados por IA e cobertura global em mais de 40 países. Gerencie todas as suas comunicações comerciais — chamadas, SMS, MMS, chamadas e mensagens do WhatsApp — a partir de um único número e um único aplicativo, totalmente integrado ao CRM Bitrix24.
Principais recursos incluem:
Discagem automática, gravação de chamadas e roteamento inteligente
Transcrição em tempo real, legendas e resumos automáticos com IA
Identificador de chamadas locais para aumentar a taxa de resposta
Monitoramento de chamadas ao vivo, escuta oculta e coaching com sussurros
URA, caixa postal e espera com respostas automáticas por voz com IA
Receba chamadas e mensagens SMS e WhatsApp diretamente de negócios, leads e contatos.
Você pode enviar e receber mais de 2.000 mensagens por dia no WhatsApp. O Meta não vai te bloquear!
Suporte completo para versão móvel — fique conectado de onde estiver
Seja para equipes de vendas que atuam internacionalmente ou times de suporte que precisam escalar, o CallCenter24 garante que todas as chamadas sejam atendidas, gravadas e otimizadas.
Disponível em mais de 40 países na América do Norte, Europa, América do Sul, África, Oriente Médio e Ásia-Pacífico.
Teste grátis por 30 dias e descubra o futuro da comunicação empresarial.
Termos adicionais
Cada portal Bitrix24 receberá um período de teste gratuito de 30 dias para o uso de licenças do aplicativo CallCenter24 após a primeira instalação no portal.
Os preços são exibidos por hora; estimativas mensais são apresentadas abaixo dos valores por hora, com base em um período de 720 horas.
Para SMS e WhatsApp, é necessária apenas uma licença para usuários ilimitados.
Recursos como "Licença de Chamadas" e "Versão Móvel" exigem uma licença por usuário.
Todas as licenças são cobradas em conjunto, em uma única assinatura.
As transcrições de chamadas são cobradas a US$ 0,06 por minuto, com base na duração total acumulada das chamadas atendidas.
As gravações de chamadas são cobradas a US$ 0,01 por hora — além do custo da licença de chamadas —, com o cálculo baseado no total de horas em que a licença de chamadas permanece ativa com o recurso de gravação habilitado.
Por exemplo, se 5 licenças de chamada estiverem ativas durante um mês inteiro:
Custo da licença de chamada: US$ 7,20 × 5 = US$ 36,00/mês
Custo de gravação de chamadas (se habilitado durante todo o mês): US$ 7,20 × 5 = US$ 36,00/mês
Custo mensal total (apenas licenças + gravações de chamadas):
US$ 36,00 (licenças) + US$ 36,00 (gravações) = US$ 72,00
O total de US$ 72,00 cobre apenas as licenças de chamada e o recurso de gravação de chamadas.
(Observação: O custo de transcrição variará de acordo com a duração total das chamadas em todas as licenças.)
Histórico de versões
Versão 4
Foram adicionadas duas novas ações bizproc.activity.add ao processo de negócios:
Envio de mensagem via WhatsApp
Envio de mensagem de modelo (template) via WhatsApp
Versão 3
Custo da licença por hora de uso:
SMS US$ 0,03
WhatsApp US$ 0,03
SMS e WhatsApp em massa US$ 0,01
Correio de voz US$ 0,01
Mensagem em espera US$ 0,01
Encaminhamento US$ 0,01
URA US$ 0,01
Versão mobile US$ 0,01
Supervisor US$ 0,03
Linha aberta para chatbot US$ 0,01
Envio de cartas para chatbot US$ 0,01
Transcrição em tempo real US$ 0
Versão 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
