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Nuvem
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Conjunto de ferramentas de negócios para iniciantes
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CRM completo
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Conjunto avançado de ferramentas de negócios
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Professional
Conjunto ilimitado de ferramentas de negócios
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Saiba mais
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Armazenamento on-line
5 GB
10 GB
50 GB
50 GB
100 GB
1.024 GB
CRM
Tarefas e projetos
Comunicação
Chats and video calls
Loja on-line
Contact center
Administração
Automação de marketing
Sales Intelligence
Sales center
Suporte
Não disponível
Básico
Avançado
Profissional
Recursos
Mostrar as diferenças
Grátis
Free
Planos Especiais
Start+
CRM+
Project+
Planos Business
Standard
Professional
CRM
Básico
Leads ilimitados
Negócios ilimitados
Contatos ilimitados
Empresas ilimitadas
Orçamentos
Faturas
Catálogo de produtos
Visão Kanban
Modo de CRM clássico e simples (sem leads)
Estágios/status personalizados
Linha do tempo
Converter lead para contato, empresa, negócio
Converter negócio para orçamento e fatura
Perfil do cliente
Lixeira
Observadores dentro de negócios
Bate-papo dentro do CRM
Equipe de vendas profissional 
Permissões de acesso no CRM
Pipelines
1
2
10
1
10
Ilimitado
Túneis
Sales Center (beta)
Negócios recorrentes
Faturas recorrentes
Campos obrigatórios por estágio
Permissões de acesso ao criador de documentos
Criador de documentos
Tamanho do arquivo de modelo
2 Mb
2 Mb
2 Mb
2 Mb
2 Mb
2 Mb
Campos visíveis para usuários selecionados
E-mails do CRM
e-mails por mês
1.000
2.000
35.000
1.000
50.000
1.000.000
Converter orçamento para negócio ou fatura
Controle de duplicados do CRM (pesquisa de duplicados)
Restaurar da lixeira
Registro de acceso ao CRM
Histórico de mudanças
Discador automático
Reserva de recursos para agendamento de consultas no CRM
6
24
24
6
24
Google maps no CRM
100
Remover "Powered by Bitrix24" em formulários
Remover "Powered by Bitrix24" no bate-papo ao vivo
Análises e relatórios
Plano de vendas
CRM analytics
Número máximo de leads, negócios, contatos ou empresas incluídos nos relatórios de CRM analytics
2.000
100.000
100.000
100.000
100.000
Automação de vendas e marketing
Regras/gatilhos em leads e negócios
Editar regras/gatilhos no designer de processos de negócios
Automação de processos de negócios no CRM
Importação/exportação de dados e integrações
Imporar via.csv
Migrar de outro CRM
Importar contatos de vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Exportar contatos para CSV, Excel, Outlook
Scanner de cartão
12
100 mês
100 mês
12
100 mês
Ilimitado
Pesquisa com filtros no CRM (número máximo)
Leads
10.000
20.000
100.000
100.000
200.000
Ilimitado
Negócios
10.000
20.000
100.000
100.000
200.000
Ilimitado
Contatos
10.000
20.000
100.000
100.000
200.000
Ilimitado
Empresas
10.000
20.000
100.000
100.000
200.000
Ilimitado
CRM marketing
E-mails em massa
e-mails por mês
35.000
50.000
1.000.000
SMS em massa
Transmissão de voz
Mensagens em massa (Contact center)
Redirecionamento em redes de publicidade
Incentivo de vendas
Permissões de Acesso
CRM Store
CRM Store
Sales intelligence
Número máximo de leads, negócios, contatos ou empresas incluídos nos relatórios de Sales intelligence
100.000
100.000
Call tracking
Fontes on-line
Fontes off-line
Construtor de relatórios
Contact center
Telefonia embutida
Conector SIP para integrações de telefonia de terceiros
Armazenamento de cópias de e-mails
Redes sociais e mensageiros
Formulário CRM
Widget de retorno de chamada
Bate-papo ao vivo
Widget do site
Rastreamento de chamadas
Rest API
Configurações de canais abertos
Canais
1
Ilimitado
Ilimitado
1
Ilimitado
Ilimitado
Configurações de horas de trabalho
Solicitação de informações de contato
Aviso de processamento de dados pessoais
Encaminhar bate-papo para todos os modos de distribuição
Classificação de conversação de clientes
Classificação de conversação do supervisor
Respostas predefinidas
Transferência de conversação entre funcionários
Transferência de conversação entre canais
Fila e roteamento baseados em regras
Respostas automáticas
Relatórios analíticos de canais
Estatísticas de canal
Exportar dados para Excel
Direitos de acesso de canal aberto
Configurações de e-mail
Conectar e-mail externo
Caixas de entrada por usuário
1
5
5
10
Caixas de entrada compartilhadas
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
E-mails enviados
e-mails por mês
2.000
35.000
50.000
1.000.000
Sincronização inicial de e-mail e limite de armazenamento
30 dias
30 dias
30 dias
90 dias
Integração com tarefas
Integração com CRM
Configurações de telefonia
Integração com PBX via Rest API
Integração com PBX via conector SIP
Linhas ilimitadas de entrada/saída
Roteamento de chamadas
Transferência de chamadas
Conjuntos de telefone VoIP
Extensões internas
Configurações de horas de trabalho
Correio de voz e saudações
Ligar para todos so modos de distribuição
Encaminhamento de chamadas perdidas
Interceptações de chamadas
Determinar fonte através do número de telefone (CRM)
Exportar detalhes da chamada para o Excel
Interceptação de chamadas de telefone VoIP
Discador automático
Avaliação de qualidade de chamadas
IVR (menu de voz)
2 níveis
2 níveis
2 níveis
Ilimitado
Gravação de chamadas
100
500
Ilimitado
100
Ilimitado
Ilimitado
Grupos de fila
1
Ilimitado
Ilimitado
1
Ilimitado
Ilimitado
Tamanho do grupo da fila
3
Ilimitado
Ilimitado
3
Ilimitado
Ilimitado
Transcrição automática de chamadas
$
$
$
$
$
$
Permissões de acesso de telefonia
Configurações de rastreamento de chamadas
Sites
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Visitantes
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Números de telefone
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Tarefas e projetos
Básico
Tarefas e projetos
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Planejador
Subtarefas
Lista de verificação
Lembretes
Lixeira
Integração com CRM, fluxos de trabalho, calendário e drive
Criar tarefas por e-mail
Enviar tarefas por e-mail para usuários externos
Tarefas móveis para iOS e Android
Gerenciamento de Projetos
Kanban em projetos
Gerente do projeto
Datas de início/término do projeto
Gantt
Acompanhamento do tempo da tarefa
Saltar fins de semana e feriados ao planejar
Modelos de projetos (copiar projetos/grupos de trabalho)
Colaboração
Observadores e participantes
Delegar
Avaliação de tarefas
Controle de tarefas
Visão do supervisor
Campos personalizados
Permissões de Acesso
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Permissões de acesso a grupos de trabalho/projetos
Dependências de tarefas
5
Automação empresarial
Modelos de tarefas e tarefas recorrentes
Modelos com subtarefas
Compartilhamento de modelos
Automação de tarefas (regras e gatilhos)
Relatórios analíticos 
Eficiência de KPI
Construtor de relatórios
Pesquisa com filtros em tarefas (número máximo)
Tarefas 
5.000
10.000
100.000
100.000
200.000
Ilimitado
Extra
Restaurar da lixeira
Sites e landing pages
Sites
1
10
10
1
10
Ilimitado
Páginas web
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Usar o próprio domínio
Modelos de sites
Copiar páginas da web
Google Analytics
Google Maps
Formulários CRM
Bate-papo ao vivo no site
Widget de retorno de chamada
Remover a marca "Powered by Bitrix24"
Permissões de acesso do construtor de sites
Sales intelligence
Inserir HTML ou JS
Blocos dinâmicos
Importação do site
Exportação do site
Loja on-line (beta)
Lojas
1
1
1
1
10
Ilimitado
Encomendas
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Produtos
100
200
3.000
100
3.000
Ilimitado
Receita
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Processamento de transações
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Permissões de acesso 
Unidade de Manutenção de Estoque (SKU)
Conjuntos e Pacotes
Preços variáveis
Modelos de desconto
Construtor de descontos
Cupons
Descontos cumulativos
Regras de automação
Processamento de pagamento
Custo de envio fixo
Calculadora de custos de envio
Gestão de estoque
Gestão de inventário (documentos)
Importação da loja on-line (sem catálogo)
Exportação da loja on-line (sem catálogo)
Comunicação
Mobile app
Desktop app (Windows, Mac)
Aplicar tema de fundo a todos
Aplicar menu a todos
Texto de convite personalizado
Fluxo de atividades 
Anúncios de vídeo
Indicador de pós-visualização
Postagens por e-mail
Anúncios
Pesquisas
Medalhas de agradecimento
Bate-papo
Bate-papo, áudio e videochamadas
Bate-papo em grupo (público e privado)
Chamadas de vídeo em HD (1 para 1)
Chamadas de vídeo em HD (até 24 usuários)
Chamadas de voz
Criptografia
Duração da chamada
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Vídeo em HD
Som HD
Drive
Armazenamento on-line
5 GB
10 GB
50 GB
50 GB
100 GB
1.024 GB
Saiba mais
Unidades pessoais/de grupo
Unidade da empresa
Sincronização de arquivos
Integrações com One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Edição on-line no Google Docs, MS Office Online
Edição local (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
Pesquisa por conteúdo
Compartilhar arquivos públicos
Compartilhar pastas públicas
Lixeira 
Permissões de acesso a arquivos
Permissões de acesso a pastas
Ativar histórico de versões
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Armazenamento de versões de arquivos não usados
0
0
30 dias
30 dias
30 dias
180 dias
Armazenamento de versões de arquivos usados em tarefas, fluxo de atividades ou calendários
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Restrição na conversão de vídeo
300 Mb
300 Mb
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
Bloqueio de documentos
Documentos
Edição on-line via GoogleDocs, MS Office Online
Local editing (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
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Gerenciamento de ausências
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Relatórios de trabalho
Reuniões e briefings
Estrutura da empresa
Diretório de funcionários
Exportar lista de funcionários para Excel
Sincronização de lista de funcionários com Outlook, CardDAV
Base de conhecimento da empresa
1
3
3
3
5
Ilimitado
Base de conhecimento de projetos
Importação da base de conhecimento
Exportação da base de conhecimento
Fluxo de trabalho e automação de processos de negócios
Fluxos de trabalho de fluxo de atividades
Designer de processos de negócios
Gerenciamento de registros
Automação de Processo Robótico (RPA)
Número de processos RPA
1
1
1
1
5
Ilimitado
Administração