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Comunicação
Bate-papo, áudio e videochamadas
One-on-one chats
Bate-papo em grupo (público e privado)
Channels
Chamadas de vídeo em HD (1 para 1)
Compartilhamento de tela
Gravação de áudio/vídeo
Desfoque de fundo
One-click video call from task, calendar or chat
Criptografia
Duração da chamada
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Videoconferência em HD para até 48 participantes
Armazenamento on-line
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24 GB
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Unidade da empresa
Calendário
Organizador de eventos
Convite para evento por e-mail (iCalendar)
Webmail
Number of email inboxes per user
1
5
10
Create a CRM Deal from an email
Create Task from email
Discuss email in feed
Company social network
Feed
Grupos de trabalho
Grupos de trabalho/projetos com usuários externos (extranet)
Anúncios
Pesquisas
Medalhas de agradecimento
Anúncios de vídeo
Indicador de pós-visualização
Postagens por e-mail
Base de conhecimento da empresa
1
3
5
Ilimitado
Smart search
Tarefas e projetos
Tasks
Task roles: responsible, assisting, set by me, following
Observadores e participantes
Modelos de tarefas e tarefas recorrentes
Modelos com subtarefas
Campos personalizados
Delegar
Controle de tarefas
Acompanhamento do tempo da tarefa (manual)
Avaliação de tarefas
Chats and video calls with Task participants
Enviar tarefas por e-mail para usuários externos
Subtarefas
Lista de verificação
Lembretes
Lixeira
Restaurar da lixeira
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Compartilhamento de modelos
Saltar fins de semana e feriados ao planejar
Task modes
List
Kanban em projetos
Planejador
Deadlines
Dependências de tarefas
5
Calendar
Gerenciamento de Projetos
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Gerente do projeto
Datas de início/término do projeto
Modelos de projetos (copiar projetos/grupos de trabalho)
Sistema de foco automático
Sort Tasks and Projects based on activity
Manage overdue Tasks and Projects in one click
New comments in Tasks and Projects
Eficiência de KPI
Visão do supervisor
Automação de tarefas (regras e gatilhos)
Integração com Drive (anexar arquivos do Drive)
Integração com fluxos de trabalho
Permissões de Acesso
Construtor de relatórios
Pesquisa com filtros em tarefas (número máximo)
Tarefas 
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
CRM
Leads ilimitados
Negócios ilimitados
Contatos ilimitados
Cotações (ilimitadas)
Faturas (ilimitadas)
Converter lead para contato, empresa, negócio
Converter negócio em cotação
Converter negócio em fatura
Converter orçamento para negócio ou fatura
Catálogo de produtos
100
3.000
3.000
Ilimitado
Pipelines
1
5
10
Ilimitado
Túneis
Custom fields
Campos obrigatórios por estágio
Campos visíveis para usuários selecionados
Contact Center
Telephony
Email
CRM forms
100
WhatsApp, Instagram, etc.
Planning activities
Participants in Tasks
Planning meetings
Video calls, Zoom
Discador automático
Put a CRM deal on pause
Comments and other activities
Permissões de acesso ao criador de documentos
Tamanho do arquivo de modelo
2 Mb
2 Mb
2 Mb
Criador de documentos
Perfil do cliente
Estágios/status personalizados
Linha do tempo
Lixeira
Restaurar da lixeira
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Negócios recorrentes
Faturas recorrentes
Detecção automática de duplicatas
CRM duplicate control master (duplicate search)
Reserva de recursos para agendamento de consultas no CRM
24
Integração com Zoom
Google maps no CRM
Google maps em campos personalizados
100
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Observadores dentro de negócios
Bate-papo dentro do CRM
Registro de acceso ao CRM
CRM analytics
Automação de vendas e marketing
Regras/gatilhos em negócios
Automação de processos de negócios no CRM
Automações Inteligentes de Processos
Webhooks para regras/gatilhos
Editar regras/gatilhos no designer de fluxos de trabalho
Scripts inteligentes
Pagamento.CRM e Entrega
Pesquisa com filtros no CRM (número máximo)
Leads
200.000
Ilimitado
Negócios
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Contatos
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Empresas
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Faturas
100.000
200.000
Ilimitado
Cotações
200.000
Ilimitado
Permissões de acesso no CRM
Importação/exportação de dados e integrações
Importar via CSV
Migrar de outro CRM
Importar contatos de vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Scanner de cartão
12 mês
100 mês
100 mês
Ilimitado
Exportar contatos para CSV, Excel, Outlook
Contact center
Armazenamento de cópias de e-mails
E-mails do CRM (por mês)
10.000
50.000
100.000
Caixas de entrada por usuário
1
5
10
Sincronização inicial de e-mail e limite de armazenamento
7 dias
30 dias
90 dias
Telefonia embutida
Formulários CRM
100 formulários preenchidos
Remover "Fornecido por Bitrix24" nos formulários do CRM e bate-papo ao vivo
Widget de retorno de chamada
Bate-papo ao vivo
Widget do site
Canais
1
2
10
Ilimitado
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Viber
Apple Business Chat
Queueing and request processing rules
Classificação de conversação de clientes
Estatísticas de chamadas
Relatórios analíticos de canais (estatísticas do bate-papo)
Conector SIP para integrações de telefonia de terceiros
CRM integration
Bitrix24.Market (600+ apps)
Configurações de canais abertos
Configurações de horas de trabalho
Solicitação de informações de contato
Aviso de processamento de dados pessoais
Encaminhar bate-papo para todos os modos de distribuição
Classificação de conversação do supervisor
Respostas predefinidas
Transferência de conversação entre funcionários
Transferência de conversação entre canais
Respostas automáticas
Exportar dados para Excel
Direitos de acesso de canal aberto
Configurações de telefonia
Integração com PBX via Rest API
Integração com PBX via conector SIP
Linhas ilimitadas de entrada/saída
Roteamento de chamadas
Transferência de chamadas
Conjuntos de telefone VoIP
Extensões internas
Configurações de horas de trabalho
Correio de voz e saudações
Ligar para todos so modos de distribuição
Encaminhamento de chamadas perdidas
Interceptações de chamadas
Determinar fonte através do número de telefone (CRM)
Exportar detalhes da chamada para o Excel
Interceptação de chamadas de telefone VoIP
Discador automático
Avaliação da conversa com cliente
IVR (menu de voz)
2 níveis
2 níveis
Ilimitado
Gravação de chamadas (por mês)
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Grupos de fila
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Tamanho do grupo da fila
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Transcrição automática de chamadas
$
$
$
Permissões de acesso de telefonia
Velocidade de reprodução da gravação de chamadas
Sites e landing pages
Simple visual website builder
Responsive website design for different devices, including mobiles/ tablets/ PCs
Modelos de sites (criados pelo Bitrix24)
Modelos de sites (do Bitrix24 Market)
Superblocos
CRM form designer
Image editor
Blocos dinâmicos
Sites
1
10
10
Ilimitado
Websites for sales teams
Websites for marketing teams
HR / recruitment websites
Páginas web
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Copiar páginas da web
Website storage
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
Free website hosting
Website address in bitrix.site domain
Usar o próprio domínio
Website widget
Formulários CRM
100
Widget de retorno de chamada
Bate-papo ao vivo no site
Social networks and messengers
Add to CRM 
Automatically track customer journey inside CRM
Google Analytics
Google Maps
Consentimento de cookie
Inserir HTML ou JS
Importação do site
Exportação do site
Permissões de acesso do construtor de sites
Remover a marca "Powered by Bitrix24"
Comércio eletrônico
CRM Store
100 orders
Produtos
100
3.000
3.000
Ilimitado
Encomendas
100
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Checkout scripts
Self-service payments
Callback
Process orders in CRM deals
Client and order info in CRM
Client call recordings
Client communication history
Automatically process orders with CRM rules
Processamento de pagamento
Permissões de acesso 
Cupons
Descontos cumulativos
Regras de automação
Custo de envio fixo
Calculadora de custos de envio
Gestão de inventário (documentos)
Warehouses
1
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Importação da loja on-line (sem catálogo)
Exportação da loja on-line (sem catálogo)
Receita
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Processamento de transações
0%
0%
0%
0%
CRM marketing
Customer segmentation in CRM
Import your own segments
Segment-based sales generator
Segment-based email marketing
E-mails em massa
50.000
100.000
SMS em massa
Robocalling
Telegram
Facebook messenger
Instagram Direct Messenger
WhatsApp
Viber
Mensagens em massa (Contact center)
Transmissão de voz
Incentivo de vendas
Públicos
Google Ads
Facebook
Lookalike audiences search
Lookalike audiences (Instagram)
Lookalike audiences (Facebook)
Redirecionamento em redes de publicidade
Facebook advertising
CRM marketing automation rules
Email editor
Email unsubscribe service
Email templates
Permissões de Acesso
Sales intelligence
Somente dados automatizados (sem banners/UTMs)
Sales Intelligence widget for your websites
Customer journey (from initial contact to deal in CRM)
Analytical reports
Ad payback analysis
Traffic analysis
Análise de palavras-chave em Sales Intelligence
Gerenciamento automatizado de anúncios
Instagram
Facebook
Call tracking
Offline ad tracking
Número máximo de leads, negócios, contatos ou empresas incluídos nos relatórios de Sales intelligence
1.000
1.000
100.000
100.000
Drive
Armazenamento on-line
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
Unidades pessoais/de grupo
Company Drive
Workgroup Drive and Project Drive
Windows Drive
Mac OS Drive
Sincronização de arquivos
Share files and folders across employees and departments
Compartilhar arquivos
Compartilhar arquivos públicos
Armazenamento de versões de arquivos não usados
0
0
90 dias
90 dias
Armazenamento de versões de arquivos usados em tarefas, fluxo de atividades ou calendários
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Drive da empresa para pastas criadas automaticamente
Lixeira 
Integrações com One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Office documents preview
Restrição na conversão de vídeo
300 Mb
1 GB
1 GB
1 GB
Online Documents
Google Docs integration
Integration with Office365
Integration with Microsoft Office on a local computer
Available online storage space + fast cleanup
Restrict document co-editing
Documentos
Visualizar
Edição colaborativa
Supported formats include docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, and csv
Spreadsheet
Presentations
Auto-save
Online document co-editing
Real-time editing
Share with colleagues
Auto-save
Version history
90 dias
90 dias
Public document access
Shareable link (read-only or make changes)
Co-editing with external users
Password-protected or time-limited access 
GoogleDocs integration
Office365 integration
Microsoft Office integration
Edit and collaborate on documents inside tasks, chats, calls and the Feed
Fluxo de trabalho e automação de processos de negócios
Business processes
Invoice payments 
Vacation leave
Business trips
Outgoing documents
Expense approval
Custom business processes
Designer de processos de negócios
Fluxos de trabalho de fluxo de atividades
Smart Process approval from mobile app
Smart processes
Hiring automation
Create custom Smart Processes
Smart Process stages
Business Processes Tunnels 
Custom Smart Process fields
Smart Process details
Event timeline
Document generator
Connection with other Smart Processes and CRM
Automation rules and triggers
Manage access rights
Rules and triggers
CRM sales automation
5
Automation of tasks and projects
Número de processos RPA
1
1
5
Ilimitado
Gerenciamento de registros
HR
Social network
Feed
Comments
Share with colleagues
Likes and reactions
Groups
Polls
Appreciation badges
Employee profile page
Contact details
Customizable profile fields
Supervisors and subordinates
Appreciation badges
Measure stress level in mobile app
Employee tasks list
Employee calendar
Employee Drive
Employee work time
Employee reports
Status: online or last seen
Estrutura da empresa
Diretório de funcionários
Quick employee search 
Exportar lista de funcionários para Excel
Sincronização de lista de funcionários com Outlook, CardDAV
Acompanhamento do horário de trabalho 2.0 (relógio e horários de trabalho online)
Employee schedules
Employee worktime tracking
Track worktime with Bitrix24Time
Relatórios de trabalho
Gerenciamento de ausências
Company knowledge base 
Reuniões e briefings
Company knowledge base 
1
3
5
Ilimitado
Base de conhecimento de projetos
Importação da base de conhecimento
Enhanced administration
Support
Online training
Tooltips
FAQ
Video tutorials
Webinars
Chat with tech support
General consultation
Technical consultation
Restore from backup
Transfer data to on-premise edition
Connect your own domain
Connect partners
Implementation request
Support request
Training request
Administração
Administradores da conta
1
1
5
Ilimitado
Social network administration
Extended access rights to CRM, Drive, etc.
Extended access rights in Tasks and Projects
Available storage space monitoring and cleanup
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