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Basic
Standard
Professional
Enterprise
Users
Ilimitado
5
50
100
250
500
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
Comunicação
Bate-papos
Bate-papos individuais
Bate-papo público e privado
Canais
Videochamadas em HD (Individuais)
Compartilhamento de tela
Gravação de áudio/vídeo
Desfoque de fundo
Resumo da reunião
Videochamada com um clique na tarefa, calendário ou bate-papo
Criptografia
Duração da chamada
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
3D avatars in video calls
Videoconferência (até 48 usuários)
Armazenamento on-line
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
5 TB
10 TB
20 TB
30 TB
40 TB
50 TB
60 TB
70 TB
80 TB
90 TB
100 TB
Unidade da empresa
Calendário
Organizador de eventos
Sincronização instantânea com calendários externos (Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft Office 365)
Horários disponíveis
Horários disponíveis compartilhados
Convite para evento por e-mail (iCalendar)
Permissões de acesso ao calendário
E-mail
Número de caixas de entrada de e-mail por usuário
1
5
10
10
Criar um Negócio no CRM a partir de um e-mail
Criar Tarefa a partir de e-mail
Discutir e-mail no feed
Rede social da empresa
Feed
Grupos de trabalho
Grupos de trabalho/projetos com usuários externos (extranet)
Anúncios
Enquetes
Medalhas de reconhecimento
Anúncios de vídeo
Indicador de pós-visualização
Postagens por e-mail
Base de conhecimento da empresa
1
3
5
Ilimitado
Ilimitado
Pesquisa inteligente
Drive
Armazenamento on-line
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
Unidades pessoais/de grupo
Drive da Empresa
Drive de Grupo de Trabalho e Drive de Projeto
Drive Windows
Drive Mac OS
Sincronização de arquivos
Compartilhar arquivos e pastas entre funcionários e departamentos
Permissões de acesso a arquivos
Compartilhamento de arquivos públicos
Histórico de alteração de arquivo
90 dias
90 dias
90 dias
Armazenamento de versões de arquivos usados em tarefas, fluxo de atividades ou calendários
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Drive da empresa para pastas criadas automaticamente
Lixeira
Integrações com One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Visualização de documentos do Office
Restrição na conversão de vídeo
300 Mb
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
Integração do Google Docs
Integração com Office365
Integração com o Microsoft Office em um computador local
Espaço de armazenamento on-line disponível + limpeza rápida
Restringir a coedição de documentos
Pesquisa de documentos do Drive
Documentos
Visualização
Edição colaborativa
Diferentes formatos de arquivo: docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, csv
Planilha
Apresentações
Salvamento automático
Número de funcionários que podem coeditar os documentos simultaneamente
5
10
20
30
40
Coedição de documento on-line
Edição em tempo real
Salvamento automático
Histórico de versões
90 dias
90 dias
90 dias
Acesso a documentos públicos
Link compartilhável (somente leitura ou fazer alterações)
Coedição com usuários externos
Acesso protegido por senha ou com tempo limitado
Integração com GoogleDocs
Integração com Office365
Integração com Microsoft Office
Colaboração dentro de tarefas, bate-papos, chamadas e o Feed
Tarefas e projetos
Tarefas
Observadores e participantes
Modelos de tarefas e tarefas recorrentes
Modelos com subtarefas
Resumo do status da tarefa
Campos personalizados
Delegar
Controle de tarefa após a conclusão da tarefa
Acompanhamento do tempo da tarefa
Avaliação de tarefas
Bate-papos e videochamadas com participantes da Tarefa
Enviar tarefas por e-mail para usuários externos
Subtarefas
Lista de verificação
Lembretes
Lixeira
Restaurar da lixeira
Manter arquivos excluídos na lixeira em breve
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Compartilhamento de modelos
Saltar fins de semana e feriados ao planejar
Modos de tarefas
Lista
Kanban do Projeto
Planejador
Prazos
Gráfico de Gantt com dependências
5
Calendário
Gerenciamento de Projetos
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Gerente do projeto
Datas de início/término do projeto
Modelos de projetos (copiar projetos/grupos de trabalho)
Sistema de foco automático
Classificar Tarefas e Projetos com base na atividade
Gerenciar Tarefas e Projetos atrasados com um clique
Novos comentários nas Tarefas e Projetos
Scrum
Times Scrum
5
5
10
20
40
Eficiência de KPI
Visão do supervisor
Automação de tarefas (regras e gatilhos)
Integração com o Drive (anexar documentos do Drive)
Integração com fluxos de trabalho
Permissões de acesso a tarefas
Permissões de acesso a projetos e grupos de trabalho
Construtor de relatórios
Pesquisa com filtros em tarefas (número máximo)
Tarefas
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Ilimitado
CRM
Leads ilimitados
Negócios ilimitados
Contatos ilimitados
Orçamentos (ilimitados)
Faturas (ilimitadas)
Converter lead para contato, empresa, negócio
Converter negócio em orçamento
Converter negócio em fatura
Converter orçamento para negócio ou fatura
Catálogo de produtos
Itens do catálogo
Ilimitado
3.000
5.000
500.000
Ilimitado
Produtos publicados em sites
100
1.000
3.000
5.000
5.000
Permissões de acesso ao catálogo
Serviços no catálogo
Pipelines
1
5
10
20
Ilimitado
Túneis
Campos personalizados
Campos obrigatórios por estágio
Campos visíveis para usuários selecionados
Campos personalizados disponíveis
1.016
1.016
1.016
1.016
1.016
Contact Center
Telefonia
E-mail
Formulários de CRM
100
Facebook, Instagram, etc.
Gerenciamento de clientes
Atividades de planejamento
Participantes nas Tarefas
Videochamadas, Zoom
Discador automático
Comentários
Modelos de documentos do CRM
Tamanho máximo do arquivo do modelo
2 Mb
2 Mb
2 Mb
2 Mb
Permissões de acesso a modelos de documentos
CRM proativo
Horários disponíveis no CRM
Perfil do cliente
Etapas/status personalizados
Timeline
Lixeira
Restaurar da lixeira
Manter arquivos excluídos na lixeira
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
30 dias
Negócios recorrentes
Faturas recorrentes
Detecção automática de duplicados
Assistente de controle de duplicados no CRM (pesquisa de duplicados)
Reserva de recursos para agendamento de consultas no CRM
Integração com Zoom
Google maps no CRM
Google maps em campos personalizados
Observadores dentro de negócios
Bate-papo dentro do CRM
Modelos de formulário do CRM
Pontuação IA
Registro de acesso ao CRM
Análise CRM
Número máximo de leads, negócios, contatos ou empresas incluídos nos relatórios de Análise CRM
1.000
100.000
100.000
100.000
200.000
Automação de vendas e marketing
Regras/gatilhos
5
Automação de processos de negócios no CRM
Automação inteligente de processos
Webhooks para regras/gatilhos
Editar regras/gatilhos no designer de fluxos de trabalho
Modo de teste de regra de automação em negócios de CRM
CRM.Pagamento e Entrega
Gerenciamento do inventário
Armazéns
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Integração com o CRM
FIFO e metodologias de custo médio
Lucro bruto e relatórios de margem bruta
Permissões de acesso ao gerenciamento de inventário
Pesquisa com filtros no CRM (número máximo)
Leads
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Negócios
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Contatos
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Empresas
1.000
100.000
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Faturas
100.000
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Orçamentos
200.000
Ilimitado
Ilimitado
Número de negócios para pesquisar e filtrar nos campos Contato e Empresas
1.000
50.000
50.000
50.000
100.000
Número de negócios para pesquisa e filtragem por observadores
50.000
50.000
100.000
Permissões de acesso no CRM
Importação/exportação de dados e integrações
Importar via CSV
Migrar de outro CRM
Importar contatos de vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Exportar contatos para CSV, Excel, Outlook
CoPilot
CoPilot no bate-papo
CoPilot no feed
CoPilot no CRM
CoPilot em tarefas
CoPilot no e-mail
CoPilot nos sites (texto)
CoPilot nos sites (imagens)
Contact center
Armazenamento de cópias de e-mails
E-mails do CRM (por mês)
10.000
50.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
Caixas de entrada por usuário
1
5
10
10
Sincronização inicial de e-mail e limite de armazenamento
7 dias
30 dias
90 dias
90 dias
Telefonia embutida
Formulários CRM
100 formulários preenchidos
Remover "Fornecido por Bitrix24" nos formulários do CRM e bate-papo ao vivo
Widget de retorno de chamada
Bate-papo ao vivo
Widget do site
Canais
1
2
10
Ilimitado
Ilimitado
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Viber
Apple Business Chat
WhatsApp Instantâneo
Regras de enfileiramento e processamento de pedidos
Classificação de conversação de clientes
Estatísticas de chamadas
Relatórios analíticos de canais (estatísticas do bate-papo)
Conector SIP para integrações de telefonia de terceiros
Integração de CRM
Bitrix24.Market (mais de 600 aplicativos)
Configurações de canais abertos
Configurações de horas de trabalho
Solicitação de informações de contato
Aviso de processamento de dados pessoais
Encaminhar bate-papo para todos os modos de distribuição
Classificação de conversação do supervisor
Respostas predefinidas
Transferência de conversação entre funcionários
Transferência de conversação entre canais
Respostas automáticas
Exportar dados para Excel
Permissões de acesso de canal aberto
Configurações de telefonia
Integração com PBX via Rest API
Integração com PBX via conector SIP
Linhas ilimitadas de entrada/saída
Roteamento de chamadas
Transferência de chamadas
Conjuntos de telefone VoIP
Extensões internas
Configurações de horas de trabalho
Correio de voz e saudações
Chamada simultânea para todos os funcionários disponíveis na fila de distribuição
Encaminhamento de chamadas perdidas
Interceptações de chamadas
Determinar fonte através do número de telefone (CRM)
Exportar detalhes da chamada para o Excel
Interceptação de chamadas de telefone VoIP
Discador automático
Avaliação da conversa com cliente
IVR (menu de voz)
2 níveis
2 níveis
Ilimitado
Ilimitado
Gravação de chamadas (por mês)
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Grupos de fila
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Tamanho do grupo da fila
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Transcrição automática de chamadas
$
$
$
$
Permissões de acesso de telefonia
Velocidade de reprodução da gravação de chamadas
Bitrix24.Sign
Número de documentos
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Certificado de conclusão
Verificação de integridade
Modelos
Armazenamento de documentos assinados
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Permissões de Acesso
Integração de CRM
Automação
IDs das partes signatárias
E-mail
SMS
WhatsApp
Notificações das partes signatárias
E-mail
SMS
WhatsApp
Rest API
Sites e landing pages
Criador de sites com visual simples
Design de site responsivo para diferentes dispositivos, incluindo celulares/tablets/PCs
Modelos de sites (criados pelo Bitrix24)
Modelos de sites (do Bitrix24 Market)
Superblocos para web design profissional
Designer de formulário de CRM
Editor de imagem
Blocos dinâmicos
Número de sites publicados
1
10
10
Ilimitado
Ilimitado
Sites para equipes de vendas
Sites para equipes de marketing
Sites de RH/recrutamento
Páginas web
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Copiar páginas da web
Armazenamento do site
5 GB
24 GB
100 GB
1.024 GB
3 TB
Hospedagem de sites grátis
Endereço do site no domínio bitrix24.site
Usar o próprio domínio
Widget do site
Formulários CRM
100
Widget de retorno de chamada
Bate-papo ao vivo no site
Redes sociais e aplicativos de mensagem
Adicionar ao CRM
Rastrear automaticamente a jornada do cliente dentro do CRM
Google Analytics
Google Maps
Consentimento de cookie
Inserir HTML ou JS
Importação do site
Exportação do site
ImageAssistant AI
TextAssistant AI
Permissões de acesso do construtor de sites
Remover a marca "Powered by Bitrix24"
Terminal
Terminal de pagamento
Comércio eletrônico
Lojas on-line
1
1
5
10
Ilimitado
Encomendas
100
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Loja CRM
100 pedidos
Catálogo de produtos com SKU
Ilimitado
3.000
5.000
500.000
Ilimitado
Produtos publicados em sites
100
1.000
3.000
5.000
5.000
Scripts de finalização de compra
Pagamentos de autoatendimento
Retorno de chamada
Processar pedidos nos negócios do CRM
Cliente e informações do pedido no CRM
Gravações de chamadas de clientes
Histórico de comunicação com o cliente
Processar pedidos automaticamente com regras de CRM
Processamento de pagamento
Permissões de acesso
Cupons
Descontos cumulativos
Regras de automação
Custo de envio fixo
Calculadora de custos de envio
Gestão de inventário (documentos)
Importação da loja on-line (sem catálogo)
Exportação da loja on-line (sem catálogo)
Receita
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Processamento de transações
0%
0%
0%
0%
0%
Marketing
Segmentação de clientes no CRM
Importar seus próprios segmentos
Gerador de vendas por segmento
Marketing segmentado
E-mails em massa
50.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
SMS em massa
Chamada por robô
Telegram
Facebook messenger
Instagram direct
WhatsApp
Viber
Mensagens em massa (Contact center)
Transmissão de voz
Públicos
Google Ads
Facebook
Pesquisa de públicos semelhantes
Públicos semelhantes (Instagram)
Públicos semelhantes (Facebook)
Redirecionamento em redes de publicidade
Publicidade no Facebook
Regras de automação de marketing de CRM
Editor de e-mail
Serviço de cancelamento de assinatura de e-mail
Modelos de e-mail
Permissões de acesso
Sales intelligence
Rastreamento automático da jornada do cliente
Widget de inteligência de vendas para seus sites
Jornada do cliente (do contato inicial ao negócio no CRM)
Origens de tráfego personalizadas
Relatórios analíticos
Análise de retorno de anúncio
Análise de tráfego
Análise de palavras-chave em Sales Intelligence (Google Ads)
Gerenciamento automatizado de anúncios
Instagram
Facebook
Rastreamento de chamadas
Rastreamento de anúncios off-line
Número máximo de leads, negócios, contatos ou empresas incluídos nos relatórios de Sales intelligence
1.000
100.000
100.000
100.000
200.000
Fluxo de trabalho e automação de processos de negócios
Fluxos de trabalho
Pagamentos de faturas
Saída de férias
Viagens de negócio
Documentos emitidos
Aprovação de despesas
Personalizar processos de negócios
Designer de processos de negócios
Fluxos de trabalho de fluxo de atividades
Aprovação de Processo Inteligente no aplicativo móvel
Processos inteligentes
Automação de contratação
Criar Processos Inteligentes personalizados
Etapas de Processo Inteligente
Túneis de Processos de Trabalho
Campos de Processos Inteligentes personalizados
Detalhes do Processo Inteligente
Linha do tempo do evento
Gerador de documentos
Conexão com outros Processos Inteligentes e CRM
Regras de automação e gatilhos
Gerenciar permissões de acesso
Regras e gatilhos
Automação de vendas no CRM
5
Automação de tarefas e projetos
Número de processos de RPA (Automação Robótica de Processos)
1
1
5
Ilimitado
Ilimitado
Fluxos de trabalho no aplicativo móvel
SPA no aplicativo móvel
Gerenciamento de registros
RH
Rede social
Feed
Comentários
Compartilhe com colegas
Curtidas e reações
Grupos
Enquetes
Medalhas de reconhecimento
Página de perfil do funcionário
Informações do contato
Campos de perfil personalizáveis
Supervisores e subordinados
Medalhas de reconhecimento
Medir o nível de estresse no aplicativo móvel
Lista de tarefas do funcionário
Calendário do funcionário
Drive do funcionário
Horário de trabalho do funcionario
Relatórios do funcionário
Status: on-line ou visto pela última vez
Estrutura da empresa
Diretório de funcionários
Pesquisa rápida de funcionários
Exportar lista de funcionários para Excel
Sincronização de lista de funcionários com Outlook, CardDAV
Acompanhamento do horário de trabalho 2.0 (relógio e horários de trabalho on-line)
Cronogramas do funcionário
Acompanhamento do horário de trabalho do funcionário
Relatórios de trabalho
Gerenciamento de ausências
Reuniões e briefings
Base de conhecimento da empresa
1
3
5
Ilimitado
Ilimitado
Base de conhecimento de projetos
Importação da base de conhecimento
Permissões de acesso à base de conhecimento
Administração aprimorada
Criador de BI
Editor do painel
Linhas por tabela de dados
1.000.000
5.000.000
10.000.000
Número de painéis
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Fontes de dados
17
17
17
Frequência de atualização do painel
1 hour
1 hour
1 hour
Análise BI
Limite de linhas no relatório
10.000
10.000
100.000
250.000
500.000
1.000.000
Múltiplas filiais
Gerenciamento de filiais centralizado em breve
Estrutura de filiais
Conta Bitrix24 principal encarregada de todas as contas das filiais
Contas de filiais ilimitadas
Vinculando contas Bitrix24 existentes à conta Bitrix24 principal
Cada filial seleciona o próprio plano pago
Cada filial pode pagar por sua própria assinatura
Recursos básicos
CRM, Tarefas, Feed, Fluxos de Trabalho e outras ferramentas independentes para cada filial
Isolamento total de dados
Capacidade de gerenciamento das configurações da conta da filial pelo administrador do Bitrix24
Diretório de funcionários e estrutura de organograma separados para cada filial
Permissões de acesso de usuário para a conta Bitrix24 principal e das filiais
Alternar entre contas de filiais de acordo com direitos de acesso
Central de notificações única para múltiplas atividades da filial - tarefas, CRM, novas mensagens, etc. em breve
Análise BI unificada dentro da conta Bitrix24 principal para todas as filiais em breve
Suporte de aplicativo desktop para várias filiais
Suporte de aplicativo móvel para várias filiais
Direitos de acesso de filial
Acesso a todas as contas de filial pelo administrador da conta Bitrix24 principal
Delegação de direitos de gerenciamento de acesso da filial
Gerenciamento de administrador da conta de filial
Convidar usuário para uma filial específica em breve
Direitos de acesso de usuário específicos para a filial
Descartar usuário de todas as contas de filiais
Desconectar a filial da conta Bitrix24 inoperante
Infraestrutura
Infraestrutura multiusuário otimizada
Isolamento total de dados
Serviço ininterrupto durante atualizações de sistema e infraestrutura
Agrupamento corporativo de alto desempenho
Até 10X mais rápido
Dois data centers distribuídos geograficamente (todos os dados são armazenados em data centers AWS compatíveis com SOC)
Configuração master-master
Balanceamento de carga dinâmico
Banco de dados exclusivo
Servidor de aplicativo exclusivo
Aumento do desempenho da API Rest
Garantia SLA
99,95%
Criptografia de dados
Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Monitoramento de infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana
Resposta rápida a incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana
Monitoramento ampliado
Backup automático de dados
Backups de dados e da infraestrutura
Período de armazenamento de backup
7 dias
7 dias
7 dias
7 dias
30 dias
Recupere o backup da data especificada mediante solicitação
Pacote Enterprise
Criptografia em repouso
Suporte
Treinamento on-line
Dicas de ferramentas
Perguntas Frequentes
Tutoriais em vídeo
Webinars
Conversar com o suporte técnico
Consulta geral
Consulta técnica
Restaure do backup
Conectar seu próprio domínio
Conectar parceiros
Pedido de implementação
Pedido de suporte
Pedido de treinamento
Atendimento prioritário ao cliente
Segurança
Criptografia total da sessão de usuário no Bitrix24
Isolamento dos dados da conta
Autorização de segurança
Autorização de código QR pelo aplicativo móvel
Autorização de dois fatores (OTP)
Autorização por terceiros
Google
Facebook
Apple
Office367
LiveID
Twitter
Acesso restrito por endereço IP
Acesso único/SAML
Active Directory da Microsoft (em breve)
Proteção de arquivos e documentos
Proteja os dados contra exclusão, recupere da lixeira
Desative links públicos para arquivos e pastas
Criptografia em rest
Convite de usuário seguro
Convide usuários selecionados individualmente por e-mail ou mensagem de texto
Convide usuários via link
Convide um parceiro Bitrix24
Dispensando usuários no Bitrix24
Perda automática de acesso de todas as ferramentas para usuários dispensados
Trilha de auditoria
Histórico de evento
Histórico de acesso
Configurações adicionais de permissão
Permissões do aplicativo Bitrix24.Market
Permissões de convite de usuários
Permissões de compra de licença Bitrix24
Administração
Administradores da conta
1
1
5
10
25
50
100
Administração de rede social
Permissões de acesso estendidas a CRM, Drive, etc.
Permissões de acesso estendidas em Tarefas e Projetos
Monitoramento e limpeza do espaço de armazenamento disponível
Configurações pessoais e marca personalizada para o Bitrix24
Nome da empresa personalizado
Usar seu próprio logotipo
Aplicar menu a todos
Aplicar fundo a todos
URL personalizado da conta Bitrix24 com seu nome de domínio
Modo administrador
Acesso a todos os Grupos e Projetos
Ver feed completo ao vivo
Editando postagens e comentários
Restauração de backup
Histórico de autorização
Restringir o compartilhamento de arquivos públicos
Renomear conta
Restaurar o acesso OTP
Telefonia
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