Bitrix24: Atualizações e Novidades

Atualizações de Canais Abertos: março 2020

Atualizações de Canais Abertos: março 2020
Viktoryia Solovyova
8 de abril de 2020
Última atualização: 23 de abril de 2020

No março, atualizamos os canais de Facebook, WhatsApp e Bate-papo ao vivo, mensagens automáticas, melhoramos o funcionamento do widget e corrigimos alguns erros.


Facebook, WhatsApp

A partir de 4 de março de 2020, a empresa Facebook introduziu novas regras para combater o SPAM. Segundo essas regras, um operador tem 24 horas para atender ao cliente. Após 24 horas, o Facebook encerra a possibilidade de envio de mensagens pelo operador, apenas o cliente pode retomar a conversa.

Para seguir as regras do Facebook, atualizamos o funcionamento dos canais Facebook - Mensagens e WhatsApp. Descubra mais no artigo Novas regras de envio de mensagens na Facebook Messenger Platform.


Live typing

Adicionamos uma nova opção nos Canais Abertos. O Live typing permite ver o que seu cliente está digitando e já poder preparar uma resposta. Isso permitirá que você responda às perguntas mais rapidamente.

A opção está nas configurações do canal aberto: Ações automáticas > Live typing.


Continue lendo aqui



Grátis. Ilimitado. Online.
O Bitrix24 é um local onde todos podem se comunicar, colaborar em tarefas e projetos, gerenciar clientes e fazer muito mais.
Você pode gostar também
Bitrix24: Atualizações e Novidades
Notificação importante sobre GDPR para usuários do Bitrix24 da UE
Bitrix24: Atualizações e Novidades
Como adicionar novos usuários ao Bitrix24
Casos de Sucesso
História de um cliente da Rússia: a construtora “RNR”
Dicas e Artigos úteis
Software de gerenciamento de recursos humanos em nuvem ou On-premise: o que é melhor?