Plano gratuito do Bitrix24: funcionalidades, limitações e como ativar

Você está começando um negócio ou quer organizar melhor sua equipe sem gastar nada? O plano gratuito do Bitrix24 pode ser exatamente o que você precisa. Ele oferece as principais ferramentas para colaborar, vender e gerenciar tarefas — tudo isso com usuários ilimitados e sem pagar um centavo.

Plano Free

Plano Free é ativado automaticamente em todas as novas contas do Bitrix24 na nuvem. Isso significa que você pode começar a trabalhar imediatamente após o cadastro, sem precisar inserir dados de pagamento ou contratar um plano comercial.

Veja o que está incluso no plano gratuito:

• Usuários ilimitados — sem restrição de número de colaboradores;
• CRM básico — controle de clientes, funil de vendas e cadastro de negócios;
• Colaboração — chat interno, feed de notícias, videoconferências e calendário;
• Armazenamento em nuvem de 5 GB — espaço compartilhado para documentos e arquivos;
• Criação de um site e páginas de captura — com domínio personalizado e estatísticas integradas;
• Integrações básicas — conecte com ferramentas populares como Google Drive e Zoom.

Modo de teste gratuito de 15 dias

• Armazenamento de 50 GB para arquivos e documentos;
• Acompanhamento de horas trabalhadas e relatórios de desempenho da equipe;
• Automação de processos com regras e gatilhos inteligentes;
• Fluxos de trabalho personalizados — para aprovações, faturas e férias;
• Documentos colaborativos com edição simultânea;
• Negócios e faturas recorrentes — mais agilidade na cobrança;
• Telefonia integrada — faça e receba ligações direto do Bitrix24;
• Múltiplos pipelines para separar vendas, fornecedores ou produtos. 

Para ativar o teste gratuito:

• Abra o widget Meu plano no canto superior direito;
• Na seção 15 dias de teste, clique em Ativar;
• No painel deslizante, clique em Ativar o modo de teste.

Importante: ao final dos 15 dias, você poderá escolher um dos planos comerciais ou retornar automaticamente ao plano Free, perdendo o acesso às funcionalidades premium.

Caso decida continuar gratuitamente, algumas ferramentas serão desativadas — você receberá um alerta automático com orientações. Se não remover manualmente os recursos incompatíveis durante esse período, o acesso à conta será temporariamente bloqueado até que você opte por um plano compatível.

Número máximo de usuários

O número máximo de usuários no Bitrix24 varia conforme o plano. No plano Free, você pode adicionar usuários ilimitados, o que o torna ideal para equipes em crescimento. Já nos planos pagos, o limite é progressivo: Basic (5), Standard (50), Professional (100) e Enterprise (de 250 até 10.000 usuários). Precisa de mais? Basta entrar em contato com sales@bitrix24.com.

Upgrade e downgrade de planos

Você pode alterar sua assinatura a qualquer momento acessando Assinatura > Atualizar e escolhendo o novo plano desejado.

Existem duas possibilidades:

• Crédito proporcional: o valor restante da assinatura atual é usado como crédito no novo plano, reduzindo o custo proporcionalmente.
• Conversão de tempo: o tempo restante é convertido no novo plano e adicionado à nova assinatura como extensão do prazo.

Essas opções garantem mais controle financeiro e flexibilidade para adaptar sua conta conforme o crescimento da sua empresa.

Compatibilidade do plano

Período de transição e verificação de compatibilidade também fazem parte da gestão de planos no Bitrix24. Quando a validade do seu plano atual termina, inicia-se um período de 15 dias para que você possa renovar a assinatura ou escolher outro plano mais adequado. Nesse momento, você pode usar a ferramenta Verificar compatibilidade do plano, que analisa os recursos atualmente ativos na sua conta e recomenda planos compatíveis. Caso alguma funcionalidade usada não esteja disponível no novo plano escolhido, o sistema exibirá notificações visíveis para todos os colaboradores, alertando sobre as possíveis alterações.

Se você estiver usando um plano pago e não renová-lo, sua conta será automaticamente migrada para o plano gratuito. Mas atenção: contas gratuitas que ficam inativas por muito tempo podem ser excluídas. Veja como funciona:

• Você receberá um aviso por e-mail após 40 dias sem login;
• Após mais 2 dias, sua conta será desativada;
• Se não houver nenhuma ação, a conta será excluída permanentemente e os dados removidos dos servidores.

Para evitar isso, basta que um usuário acesse o Bitrix24 periodicamente.

Bitrix24 inativo

Se ninguém da sua equipe acessar o Bitrix24 por mais de 40 dias, sua conta gratuita pode ser desativada. Você receberá e-mails de aviso com antecedência. Ainda dá tempo de reverter: basta entrar em contato com o suporte antes que a exclusão total ocorra, o que geralmente acontece após cerca de 50 dias de inatividade. Para manter tudo funcionando, basta que pelo menos um usuário faça login regularmente.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quantos usuários posso ter no Bitrix24 de graça?

No plano gratuito (Free) do Bitrix24, você pode ter um número ilimitado de usuários, sem nenhum custo por pessoa.

O que acontece quando o teste gratuito do Bitrix24 acaba?

Ao final dos 15 dias de teste do plano Professional, sua conta será automaticamente revertida para o plano gratuito. As funcionalidades premium serão desativadas, mas todos os seus dados básicos (como clientes no CRM e arquivos) serão mantidos.

O Bitrix24 gratuito expira?

Não, o plano gratuito não tem prazo de validade. Ele pode ser usado por tempo indeterminado, desde que a conta seja mantida ativa com pelo menos um login a cada 40-50 dias para evitar a exclusão por inatividade.

Conclusão

O plano gratuito do Bitrix24 é, sem dúvida, uma das ofertas mais robustas do mercado para quem busca uma solução de gestão integrada sem custos iniciais. Com usuários ilimitados e um CRM funcional, é a porta de entrada perfeita para startups e pequenas empresas organizarem suas operações.

À medida que sua empresa crescer, a plataforma estará pronta para escalar com você através dos planos pagos, que adicionam automação avançada, mais armazenamento e ferramentas analíticas poderosas.

Pronto para organizar sua equipe e impulsionar suas vendas? Veja todos os planos disponíveis do Bitrix24 e escolha o melhor para seu negócio.