Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

«Write first in WhatsApp PRO» da IQteco é uma integração bidirecional WhatsApp ↔ Bitrix24 que leva todas as conversas do WhatsApp para os Canais abertos com roteamento correto, trabalho em equipe e histórico completo no CRM. Os operadores de suporte trabalham no chat já conhecido do Bitrix24, enquanto a equipe de vendas pode enviar a primeira mensagem de WhatsApp diretamente de qualquer ficha do CRM («Escrever primeiro»). A configuração leva alguns minutos com um código QR.

Quais problemas resolve

• As mensagens não se perdem mais nos telefones pessoais — todos os chats ficam no Bitrix24.

• Trabalho em equipe e filas: roteamento pelas regras do Canal aberto, SLA e horário de trabalho.

• Histórico único: cada diálogo fica vinculado ao Contato/Lead/Negócio, para que os gestores vejam todo o contexto.

Principais recursos

• Roteamento para o responsável pelo negócio (PRO+) — as conversas chegam diretamente ao gestor que atende o cliente.

• Criação automática de lead a partir de um novo contato — cada mensagem de entrada de um número novo cria um lead.

• Notificações no chat do Bitrix24 — os gestores veem as novas mensagens no seu mensageiro.

• Histórico de conversas na ficha do cliente — todas as mensagens são armazenadas na linha do tempo do negócio.

• Download de mídia para o Bitrix24.Drive — fotos, documentos, mensagens de voz e vídeos são salvos automaticamente.

• Escrever primeiro (START+) — inicie um diálogo com um cliente a partir da ficha do CRM, e não apenas responda às mensagens de entrada.

• WhatsApp Web — todos os chats (PRO+) — a página do WhatsApp Web mostra toda a lista de chats do WhatsApp, não apenas os clientes do CRM.

• Automação de mensagens com IA (PRO+) — a IA moderna (ChatGPT, vários modelos) responde automaticamente aos clientes conforme um prompt personalizado. Ative para configurar.

• Resumo de conversa com IA (PRO+) — a IA analisa a conversa finalizada e salva uma breve nota sobre «o que foi combinado» na ficha do cliente.

• Mensagens de chats em grupo (PRO+) — receba mensagens dos chats em grupo do WhatsApp.

• Transcrição de mensagens de voz (MAX) — o texto da fala reconhecida chega ao chat do Bitrix24 junto com o arquivo de áudio.

Recursos adicionais

• Mensagens bidirecionais nos Canais abertos (texto, imagens, documentos, áudio, vídeo).

• Vários números — conecte vários perfis do WhatsApp (por exemplo, por equipe ou por marca).

• Status de entrega e leitura exibidos no chat.

• Automação — use as regras de automação/fluxos de trabalho do Bitrix24 com ações da IQteco para responder automaticamente, criar tarefas, mudar de etapa, etc.

• Compatibilidade com o CRM Marketing para envios em massa com opt-in (respeitando as regras antispam do WhatsApp).

• Controles de privacidade — limite quem pode enviar mensagens; adicione números indesejados à lista negra.

• Notificações de chamadas perdidas — se ligarem para o número e a chamada não for suportada no WhatsApp, o operador é avisado.

• Todos os chats em um só lugar — os operadores não trocam de aplicativo.

O que é necessário

• Bitrix24: qualquer plano comercial que inclua Canais abertos e CRM (são necessários direitos de administrador).

• Um número de WhatsApp em um telefone com Internet estável (sessão de dispositivo conectado via QR).

• Um Canal aberto configurado no Bitrix24 (o aplicativo vinculará o número a uma linha).

Compras no aplicativo

A instalação do aplicativo é gratuita e inclui um teste gratuito de 3 dias para o seu primeiro número de WhatsApp. Após o teste, conectar e usar cada número de WhatsApp exige uma assinatura paga a partir de US$ 15 por mês. Também há um plano gratuito limitado (até 10 conversas por mês). As assinaturas são cobradas em um cartão bancário, mensal ou anualmente. Se a assinatura não for paga, o canal é desconectado e a sincronização de mensagens para até que o pagamento seja retomado.