Coaching para cada vendedor, em cada ligação, com um analisador de chamadas com IA
O CoPilot já transcreve e avalia suas chamadas. Vá além: acompanhe objeções em toda a equipe, compare vendedores com as melhores ligações e envie dicas semanais a cada um — em um app que você descreve com suas palavras e cria com o Alaio Vibecode.
Os gestores ouvem só algumas ligações, e o coaching acaba dependendo de quais eles escolhem por acaso. A Telefonia do Bitrix24 e o CoPilot já gravam e transcrevem as chamadas com clientes no CRM, e os scripts de vendas e análises de fala assistidos por CoPilot avaliam cada ligação em relação a um script de vendas. Com o Alaio Vibecode, você pode criar um analisador sobre essas transcrições que olha para a equipe inteira e transforma ligações em coaching semanal.
- Avalie ligações com critérios que vão além de um único script.
- Acompanhe objeções e como os vendedores lidam com elas.
- Veja mudanças de sentimento ao longo da conversa.
- Dê a cada vendedor dicas semanais baseadas em ligações reais.
O que você precisa no Bitrix24
O analisador trabalha com dados que o Bitrix24 já coleta durante as chamadas com clientes.
- Ligações feitas pela Telefonia do Bitrix24 ou por um PABX conectado e registradas no CRM.
- Gravação de chamadas conforme a legislação aplicável e a LGPD — por exemplo, avisando o cliente no início da ligação.
- Transcrição do CoPilot ativada para essas ligações.
Seus critérios por cima da avaliação de chamadas do CoPilot
O CoPilot já confere cada ligação em relação aos seus scripts de vendas. O app acrescenta os critérios que importam para a sua equipe e compara os resultados entre vendedores.
- Defina etapas como diagnóstico, checagem de orçamento e próximo passo combinado.
- Veja um checklist por ligação, com o trecho que confirma cada etapa.
- Compare resultados por vendedor, pipeline ou produto.
- Pule ligações sem transcrição em vez de tentar adivinhar.
Objeções e sentimento em toda a equipe
Um negócio perdido diz pouco; cinquenta ligações com a mesma objeção dizem muito.
- Marque objeções como preço, momento, concorrente ou funcionalidade ausente.
- Registre como o tom do cliente mudou durante a ligação.
- Resuma os bloqueios mais comuns a cada semana.
- Compartilhe os argumentos reais com as equipes de marketing e produto.
Dicas de coaching personalizadas para cada vendedor
Treinamentos genéricos raramente mudam hábitos. O app transforma as ligações de cada vendedor em feedback concreto e aplicável.
- Reúna automaticamente as ligações da semana de cada vendedor.
- Compare-as com as ligações de melhor desempenho da equipe.
- Escreva duas ou três dicas com exemplos de conversas reais.
- Entregue as dicas por um bot do Vibecode no bate-papo do Bitrix24.
Crie o analisador com o Vibecode
Descreva o painel de coaching com suas palavras e deixe a IA escrever o código. A solução pronta Call Analytics do Vibecode é um bom ponto de partida.
1. Crie no Vibecode uma chave de API com acesso ao CRM.
2. Descreva o app: “Avalie as transcrições das ligações da semana passada com base no nosso script e liste as principais objeções por vendedor.”
3. Revise a primeira versão com seus líderes de vendas.
4. Ajuste os critérios em linguagem simples e libere para a equipe.
Coaching justo e transparente
Coaching só funciona quando os vendedores o enxergam como justo.
- Mantenha as pontuações baseadas em regras e mostre a evidência de cada uma.
- Use a IA para explicar, não para julgar sozinha.
- Rode com os modelos de IA integrados da cota mensal de IA do seu plano Vibe+ ou conecte a chave do seu próprio provedor (BYOK).
- O Vibecode está em fase beta, por isso planos e preços podem mudar.
Para mais informações sobre o Bitrix24 acesse nossos cursos de treinamento.
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Para fazer o download da versão auto-hospedada do Bitrix24, que pode ser instalada no seu próprio servidor e te dá acesso ao código-fonte, visite a página do Bitrix24 On-premise.
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