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O que é Predição de Churn?

A predição de churn (evasão de clientes) identifica aqueles que provavelmente deixarão de usar um produto ou serviço. Ela se baseia em dados comportamentais, padrões de uso e análise preditiva.

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As estratégias incluem contato proativo, ofertas de retenção personalizadas e melhorias nos produtos com base em feedback. A previsão precisa ajudar a reduzir as taxas de evasão de clientes.
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