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Conheça o Discador Automático do Bitrix24

Conheça o discador automático, a mais nova opção do seu Bitrix24, que disca automaticamente os números de telefone de uma lista selecionada de clientes. Quando a ligação é atendida, o autodiscador conecta a chamada a uma pessoa de verdade.

Como iniciar a discagem
  • Abra a lista de contatos do CRM e selecione os clientes para os quais precisa telefonar. Dica: para preparar uma lista de clientes, você pode selecionar “todos os contatos” ou utilizar filtros para criar uma lista com parâmetros personalizados (ex: clientes criados neste mês).
  • Clique em Iniciar discagem (Start Dialing) embaixo da lista.
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Além de “iniciar discagem” para você mesmo, também é possível gerar uma lista de chamadas para outro usuário:

  • Abra a lista de contatos do CRM e selecione os clientes para os quais precisa telefonar.
  • No menu de ações embaixo da lista, escolha “Criar lista de chamadas” (Create call list) e clique em “Aplicar”:
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Um formulário com uma nova lista de chamadas aparecerá:

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  • Aqui você pode definir a data e o horário da ligação, adicionar uma descrição e atribuir um usuário responsável pela lista. Observe que texto adicionado ao campo de assunto será mostrado ao usuário responsável como o nome da atividade. Você também pode usar um dos formulários on-line disponíveis.
  • Após sua criação, a lista será disponibilizada ao usuário responsável como uma atividade localizada nas Atividades do CRM:
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Aqui você pode abrir a lista de chamadas e Iniciar chamada.

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  • Clique em Chamada para iniciar uma ligação. Cada contato possui seu próprio campo de status de chamada. No início, o status de chamada do contato consta como agendada. Uma vez encerrada a ligação, você pode atribuir outro status – bem-sucedida, número inválido, etc.
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  • Clique em Próximo para ir a outro contato da sua lista de chamadas.
  • Quando necessário, um Novo Negócio ou Fatura pode ser criado dentro da lista de chamadas.
O discador automático está disponível apenas aos assinantes do plano Bitrix24 Plus, Standard ou Professional.


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