Conheça o Discador Automático do Bitrix24
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Conheça o discador automático, a mais nova opção do seu Bitrix24, que disca automaticamente os números de telefone de uma lista selecionada de clientes. Quando a ligação é atendida, o autodiscador conecta a chamada a uma pessoa de verdade.
Como iniciar a discagem
Além de “iniciar discagem” para você mesmo, também é possível gerar uma lista de chamadas para outro usuário:
Um formulário com uma nova lista de chamadas aparecerá:
Aqui você pode abrir a lista de chamadas e Iniciar chamada.
Como iniciar a discagem
- Abra a lista de contatos do CRM e selecione os clientes para os quais precisa telefonar. Dica: para preparar uma lista de clientes, você pode selecionar “todos os contatos” ou utilizar filtros para criar uma lista com parâmetros personalizados (ex: clientes criados neste mês).
- Clique em Iniciar discagem (Start Dialing) embaixo da lista.
Além de “iniciar discagem” para você mesmo, também é possível gerar uma lista de chamadas para outro usuário:
- Abra a lista de contatos do CRM e selecione os clientes para os quais precisa telefonar.
- No menu de ações embaixo da lista, escolha “Criar lista de chamadas” (Create call list) e clique em “Aplicar”:
Um formulário com uma nova lista de chamadas aparecerá:
- Aqui você pode definir a data e o horário da ligação, adicionar uma descrição e atribuir um usuário responsável pela lista. Observe que texto adicionado ao campo de assunto será mostrado ao usuário responsável como o nome da atividade. Você também pode usar um dos formulários on-line disponíveis.
- Após sua criação, a lista será disponibilizada ao usuário responsável como uma atividade localizada nas Atividades do CRM:
Aqui você pode abrir a lista de chamadas e Iniciar chamada.
- Clique em Chamada para iniciar uma ligação. Cada contato possui seu próprio campo de status de chamada. No início, o status de chamada do contato consta como agendada. Uma vez encerrada a ligação, você pode atribuir outro status – bem-sucedida, número inválido, etc.
- Clique em Próximo para ir a outro contato da sua lista de chamadas.
- Quando necessário, um Novo Negócio ou Fatura pode ser criado dentro da lista de chamadas.
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