TLJ Tracking

Para quem é

Para empresas que anunciam no Facebook e no Instagram — com formulários de cadastro (Lead Ads) ou com campanhas que levam a conversa para o WhatsApp — e que tocam o funil comercial dentro do Bitrix24.

O problema

O lead chega, mas chega sem história. Alguém digita o contato à mão, ou o card aparece com nome e telefone e nada mais. Quando o gestor pergunta qual campanha trouxe as vendas do mês, a resposta é um palpite: o Gerenciador de Anúncios mostra quanto se gastou, o CRM mostra quanto se vendeu, e ninguém consegue ligar uma coisa na outra sem uma planilha e uma tarde inteira.

O que o TLJ Tracking faz

Assim que alguém envia o formulário do seu anúncio, o aplicativo busca a resposta no Meta e cria o registro no seu CRM já com a origem carimbada: campanha, conjunto de anúncios, anúncio, formulário e a rede de origem. As respostas do formulário vão para os campos que você escolher — o mapeamento é feito uma vez, na tela de configuração, arrastando cada pergunta para o campo correspondente do Bitrix24. Não há digitação, não há card duplicado: se o Meta reenviar o mesmo lead, o aplicativo reconhece e ignora.

Com a origem gravada em cada negócio, o painel de desempenho passa a responder o que a planilha respondia: quanto cada campanha custou, quantos leads trouxe, quanto virou negócio ganho, qual o custo por lead e qual o retorno sobre o investimento. O cálculo usa a data de entrada do lead, não a data do fechamento — a venda de hoje conta no período em que o lead chegou, que é a única forma de comparar investimento e resultado no mesmo intervalo. Você navega de campanha para conjunto, de conjunto para anúncio, e vê a miniatura de cada criativo ao lado do que ele custou e do que ele trouxe.

Campanhas que levam para o WhatsApp

Anúncio que abre o WhatsApp costuma ser um buraco na medição: a conversa chega, o vendedor atende, e ninguém sabe de qual anúncio veio. O aplicativo resolve isso com links rastreáveis: você gera um link no lugar do número, cada clique recebe um código curto, e esse código entra na primeira mensagem que o cliente envia. Quando a conversa vira negócio no Bitrix24, o aplicativo lê essa primeira mensagem, reconhece o código e grava a campanha no card — do mesmo jeito que faz com o formulário. Se o portal usar a conexão oficial do WhatsApp Business, o aplicativo também aproveita a informação de origem que a Meta anexa à primeira mensagem.

De volta para a Meta

Quando um negócio chega ao estágio que você marcou como ganho, o aplicativo informa essa conversão à Meta pela API de Conversões, para que o algoritmo aprenda quais anúncios geram venda de verdade e não apenas cadastro. Nome, e-mail e telefone nunca saem em texto aberto: são normalizados e transformados em hash SHA-256 antes de deixar o aplicativo, como a própria Meta exige.

Leitura do que os números querem dizer

Há ainda uma tela de análise que lê os seus próprios dados e escreve, em português claro, o que está acontecendo: qual campanha está cara, qual criativo cansou, onde o funil está travando. É um resumo para quem não quer garimpar tabela.

Como usar

Instale, conecte a conta de anúncios da Meta, escolha os formulários que devem entrar no CRM e mapeie as perguntas para os campos. A partir daí é automático. A tela de configuração tem um passo a passo dentro do próprio aplicativo, escrito para quem nunca mexeu com API.

Permissões e por que são necessárias

CRM (crm) — é onde o aplicativo escreve. Cria e atualiza leads, contatos, empresas e negócios a partir dos formulários da Meta, grava os campos de origem (campanha, conjunto, anúncio, formulário, canal) e lê funis, estágios, campos personalizados e o valor dos negócios para calcular custo por lead e retorno. Sem esse acesso não existe registro a criar nem resultado a medir.

Incorporação do aplicativo (placement) — é como o aplicativo aparece dentro do Bitrix24. Registra a página no menu lateral (configuração, desempenho, análise e assinatura) e a aba no card do negócio que mostra qual anúncio trouxe aquele cliente.

Usuários — básico (user_basic) — lê o nome e o idioma de quem está usando, para exibir a interface em português ou inglês automaticamente, e verifica se a pessoa é administradora, porque só administrador pode alterar a configuração. Também lista os usuários para você escolher quem fica responsável pelos negócios criados.

Canais Abertos (imopenlines) — localiza a conversa de Canal Aberto vinculada ao lead ou negócio e identifica o conector usado, para saber se aquele cliente veio pelo WhatsApp. É o que permite atribuir campanha às conversas, e não só aos formulários.

Chat e notificações (im) — lê as primeiras mensagens dessa conversa para encontrar o código de rastreamento que o link inseriu. A leitura se limita ao início das conversas ligadas a registros do CRM, e serve unicamente para descobrir a origem do contato.