ThinkZap
WhatsApp no Bitrix24: atendimento, chatbot e automação
Grátis
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Avaliação
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Instalações51
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Desenvolvedor
Descrição
ThinkZap: WhatsApp integrado ao Bitrix24
O ThinkZap conecta seus números de WhatsApp ao Bitrix24. As conversas chegam nos Canais Abertos e ficam registradas no CRM. Sua equipe atende, automatiza e acompanha tudo sem sair do Bitrix24.
Dois tipos de conexão, na mesma ferramenta
- WhatsApp Web (QR code): conecte em minutos lendo o QR code com o celular. Funciona com WhatsApp e WhatsApp Business e permite gerenciar grupos.
- WhatsApp Oficial (API da Meta): conexão verificada pela Meta, feita dentro do próprio Bitrix24, com templates aprovados e envio de botões.
Você pode ter várias linhas no mesmo portal, misturando os dois tipos. Cada linha tem sua própria assinatura.
Atendimento no Bitrix24
- As mensagens chegam nos Canais Abertos e seguem as regras de fila e distribuição do Contact Center.
- As conversas aparecem em abas nos cards de Lead, Negócio, Contato e Empresa.
- Opção de colocar o nome do atendente antes de cada mensagem enviada.
- Envio de mensagens pelo widget do CRM, com opção de registrar também no Canal Aberto.
ThinkBot - Monte o fluxo de atendimento: defina como o bot deve conduzir a conversa
- Monte fluxos de atendimento arrastando blocos: mensagem, pergunta com opções, captura de dados, condição, transferência e encerramento.
- Capture e valide dados como texto, e-mail, CPF, número e data.
- Crie desvios conforme o CRM, por exemplo "já é cliente?" ou "tem negócio aberto?".
- Transfira para um atendente pelo Canal Aberto, em rodízio ou para todos os selecionados.
- Configure palavras de saída de emergência para o cliente falar com um humano a qualquer momento.
- Teste o fluxo no simulador antes de publicar, sem enviar nada ao cliente.
Automação no CRM
Regras de automação prontas para usar em leads e negócios:
- Enviar mensagem de WhatsApp.
- Enviar template aprovado (WhatsApp Oficial).
- Enviar botões de resposta, link ou ligação.
Templates do WhatsApp Oficial
- Crie e envie templates para aprovação da Meta direto do app.
- Acompanhe o status (pendente, aprovado, rejeitado) e sincronize a lista com a Meta.
Campanhas de marketing
- Use uma linha como canal de envio em Marketing → Campanha de SMS do Bitrix24, com entrega por WhatsApp.
Grupos do WhatsApp (WhatsApp Web)
- Crie grupos e edite nome, descrição e foto.
- Adicione participantes a partir dos contatos do Bitrix24 e compartilhe o link de convite.
Gestão e controle
- Painel com o status de todas as linhas conectadas.
- Alertas no chat do Bitrix24 quando uma linha conecta ou desconecta.
- Permissões de acesso por usuário e área de administração.
- Registro de eventos (logs) para acompanhar o funcionamento.
- Diretrizes de boas práticas para reduzir o risco de bloqueio de números no WhatsApp Web.
Crie sua primeira linha e use o período de teste gratuito antes de assinar.
Período de teste gratuito: 7 dias corridos.
Após avaliação gratuita
WhatsApp Business API a partir de R$257,00 cada conector
WhatsApp Web a partir de R$287,00 cada conector
O ThinkZap conecta seus números de WhatsApp ao Bitrix24. As conversas chegam nos Canais Abertos e ficam registradas no CRM. Sua equipe atende, automatiza e acompanha tudo sem sair do Bitrix24.
Dois tipos de conexão, na mesma ferramenta
- WhatsApp Web (QR code): conecte em minutos lendo o QR code com o celular. Funciona com WhatsApp e WhatsApp Business e permite gerenciar grupos.
- WhatsApp Oficial (API da Meta): conexão verificada pela Meta, feita dentro do próprio Bitrix24, com templates aprovados e envio de botões.
Você pode ter várias linhas no mesmo portal, misturando os dois tipos. Cada linha tem sua própria assinatura.
Atendimento no Bitrix24
- As mensagens chegam nos Canais Abertos e seguem as regras de fila e distribuição do Contact Center.
- As conversas aparecem em abas nos cards de Lead, Negócio, Contato e Empresa.
- Opção de colocar o nome do atendente antes de cada mensagem enviada.
- Envio de mensagens pelo widget do CRM, com opção de registrar também no Canal Aberto.
ThinkBot - Monte o fluxo de atendimento: defina como o bot deve conduzir a conversa
- Monte fluxos de atendimento arrastando blocos: mensagem, pergunta com opções, captura de dados, condição, transferência e encerramento.
- Capture e valide dados como texto, e-mail, CPF, número e data.
- Crie desvios conforme o CRM, por exemplo "já é cliente?" ou "tem negócio aberto?".
- Transfira para um atendente pelo Canal Aberto, em rodízio ou para todos os selecionados.
- Configure palavras de saída de emergência para o cliente falar com um humano a qualquer momento.
- Teste o fluxo no simulador antes de publicar, sem enviar nada ao cliente.
Automação no CRM
Regras de automação prontas para usar em leads e negócios:
- Enviar mensagem de WhatsApp.
- Enviar template aprovado (WhatsApp Oficial).
- Enviar botões de resposta, link ou ligação.
Templates do WhatsApp Oficial
- Crie e envie templates para aprovação da Meta direto do app.
- Acompanhe o status (pendente, aprovado, rejeitado) e sincronize a lista com a Meta.
Campanhas de marketing
- Use uma linha como canal de envio em Marketing → Campanha de SMS do Bitrix24, com entrega por WhatsApp.
Grupos do WhatsApp (WhatsApp Web)
- Crie grupos e edite nome, descrição e foto.
- Adicione participantes a partir dos contatos do Bitrix24 e compartilhe o link de convite.
Gestão e controle
- Painel com o status de todas as linhas conectadas.
- Alertas no chat do Bitrix24 quando uma linha conecta ou desconecta.
- Permissões de acesso por usuário e área de administração.
- Registro de eventos (logs) para acompanhar o funcionamento.
- Diretrizes de boas práticas para reduzir o risco de bloqueio de números no WhatsApp Web.
Crie sua primeira linha e use o período de teste gratuito antes de assinar.
Período de teste gratuito: 7 dias corridos.
Após avaliação gratuita
WhatsApp Business API a partir de R$257,00 cada conector
WhatsApp Web a partir de R$287,00 cada conector
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