De sonho a pesadelo: como a Fusion conseguiu automatizar o cadastro de leads e aumentar a conversão
2x mais
Conversão de Leads
40%
Aumento do faturamento total
Diego Bonacini Mendes
Sócio Fundador, Fusion
“Com o Bitrix24, automatizamos todo o nosso processo comercial, dobramos a taxa de conversão de leads e alcançamos um crescimento de quase 40% no faturamento em menos de um ano.”
Início
Com sede em Franca (SP) e mais de seis anos de atuação, a Fusion é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções jurídicas modernas e integradas. A organização apoia escritórios de advocacia de diversos portes em todo o território nacional, com foco em torná-los mais organizados, eficientes e lucrativos.
Com o propósito de simplificar a complexidade da gestão jurídica por meio da tecnologia, a empresa permite que seus clientes dediquem mais tempo às suas atividades estratégicas, enquanto contam com processos operacionais bem estruturados.
Com o fortalecimento de suas estratégias de marketing e a crescente demanda do mercado, a Fusion vivenciou um período de rápida expansão, o que gerou a necessidade de estruturar sua área comercial sobre uma base mais robusta e escalável.
Desafio
O principal desafio da Fusion surgiu a partir do aumento expressivo no volume de leads gerados pelas campanhas de marketing, que alcançou uma média de 300 novas oportunidades por mês. Inicialmente, o cadastro e o acompanhamento desses contatos eram realizados de forma totalmente manual, por meio de planilhas.
Essa rotina descentralizada exigia um tempo excessivo da liderança e da equipe, tornando a gestão de relacionamento lenta e suscetível a erros operacionais. Sem um ambiente integrado, era inviável monitorar a evolução das etapas de negociação, manter o histórico unificado de interações e realizar o acompanhamento ágil de cada contato.
Para sustentar o crescimento das vendas sem sobrecarregar a operação, tornou-se indispensável substituir o modelo manual por uma solução tecnológica integrada, capaz de centralizar o atendimento, automatizar a captura de dados e dar previsibilidade ao funil comercial.
Solução
A implementação do Bitrix24, realizada com o apoio do parceiro especializado Bytebio, permitiu à Fusion transformar e automatizar toda a sua gestão comercial. O CRM da plataforma foi integrado aos canais de captação da empresa, como formulários web e bate-papo ao vivo no site, viabilizando a importação automática dos dados de novos leads.
A partir dessa integração, os contatos passaram a ser distribuídos de forma automatizada entre os gestores de vendas e inseridos em fluxos estratégicos de acordo com a etapa do funil. A plataforma também viabilizou a automação do fluxo de e-mails para nutrição de oportunidades e facilitou o monitoramento de atividades, histórico e reuniões em um feed exclusivo, conferindo total visibilidade sobre o ciclo de negociação.
Com os processos automatizados e a padronização das rotinas, a Fusion alcançou resultados expressivos: em menos de um ano utilizando o Bitrix24, a empresa dobrou sua taxa de conversão de leads em clientes e aumentou seu faturamento em quase 40%. A liderança também pôde redirecionar seu foco operacional para a gestão estratégica e a expansão do negócio.
Hoje, o Bitrix24 atua como a base central da operação comercial da Fusion, garantindo a organização, a precisão das informações e a escalabilidade necessárias para sustentar o crescimento contínuo da empresa.
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