Novas regras de Facebook Messenger Platform

Em 4 de março de 2020, o Facebook anunciou atualizações na política de uso da Facebook Messenger Platform, com o objetivo de combater o spam. Todo mundo que usa essa plataforma deve fazer alterações no trabalho de suas soluções.

O que mudou nas regras do Facebook Messenger Platform?

1. Somente o cliente pode iniciar a conversa com uma empresa, e não o contrário. As empresas só podem responder às mensagens dos clientes.
2. As empresas terão 24 horas para responder ao cliente. Lembre que os clientes esperem a resposta mais rápida possível quando se trata de negócios.
3. Se passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente, isso significa que o cliente fechou a conversa.

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