MailAnyone

Peça ao fornecedor o preço de que você precisa para orçar ao seu cliente — sem adicioná-lo ao seu CRM.

O problema. Um cliente pede um orçamento. Para respondê-lo você precisa de um preço de um fornecedor — e o Bitrix24 não deixa você escrever para ele a partir do negócio. O campo de destinatário oferece apenas os contatos e a empresa já vinculados ao registro, ou alguém que tenha conta de usuário no seu portal. Para escrever a esse fornecedor você teria que torná-lo um dos dois: um cliente no seu CRM, o que suja sua base e seus relatórios, ou um colega com uma licença e acesso aos seus dados. Absurdo para um fornecedor; impossível para vinte. Então a mensagem sai de uma caixa pessoal, e três semanas depois ninguém acha o preço que foi passado.

O que o MailAnyone faz. O aplicativo adiciona uma aba dentro dos registros de Lead e Negócio. De lá você escreve para qualquer endereço, com Cc, com anexos tirados do seu computador ou dos arquivos que já estão no registro.

— Modelos que se preenchem sozinhos a partir dos campos do próprio registro — título do negócio, etapa, valor, nome do cliente, e-mail, telefone — e a partir dos campos personalizados do seu portal, lidos ao vivo no seu CRM com os nomes reais que você deu a eles. Um campo criado ontem funciona hoje, sem esperar uma atualização nossa. Qualquer campo que ficou vazio é mostrado a você como uma lacuna marcada antes do envio, em vez de ser descoberto depois pelo fornecedor.

— Cada mensagem na linha do tempo do registro, como atividade própria: os colegas que nunca abrem a aba mesmo assim veem a história inteira, e os arquivos vão parar no Drive do Bitrix24.

— As respostas voltam para a mesma conversa, com seus anexos, e o responsável pelo registro é avisado no chat do Bitrix24.

Supervisão, dita com todas as letras. Um diretor pode definir uma cópia oculta — global, por categoria ou por funcionário. Quem envia a mensagem nunca a vê, nem no formulário, nem depois.

Segurança. Corpo das mensagens, assuntos, endereços, a senha da sua caixa de e-mail e os anexos são criptografados em repouso com AES-256-GCM. O aplicativo lê um registro usando as permissões Bitrix24 do próprio usuário conectado: se o CRM nega acesso a ele, nós negamos também. Tudo fica registrado em uma trilha de auditoria disponível aos administradores do portal e, como a correspondência mora no registro e não na caixa de uma pessoa só, ela fica com a empresa quando essa pessoa vai embora. Desinstalar o aplicativo apaga os dados do portal e os arquivos guardados.

O que você precisa. Sua própria caixa de e-mail, com SMTP para enviar e IMAP para ler as respostas — sua correspondência nunca passa pelos nossos servidores. Um botão de teste verifica a conexão enquanto você configura.

Preços. $15 por mês, ou $150 por ano, por portal Bitrix24 e não por usuário. Todo mundo na empresa pode usar por esse preço único, e o plano anual é dinheiro de dez meses para doze meses de uso. Há um teste gratuito de 7 dias e ele não pede cartão: instale, conecte uma caixa de e-mail e comece a escrever. Se você não assinar quando o teste terminar, o envio para — seu histórico, seus modelos e sua lista de fornecedores ficam onde estão e continuam legíveis. Você pode ver os preços aqui: https://mailanyone.app/br/questions/#price

Não lemos o resto da sua correspondência. Vale dizer isso com todas as letras, porque um aplicativo com acesso IMAP à sua caixa poderia ler tudo o que há nela. Este não lê. A cada verificação de respostas ele pede ao seu servidor apenas os cabeçalhos, e baixa o corpo de uma mensagem somente quando esses cabeçalhos provam que ela pertence a uma conversa iniciada a partir de um registro. Para todo o resto — suas notas fiscais, seu e-mail interno, sua correspondência particular — ele guarda o identificador técnico da mensagem e nada mais: nem remetente, nem assunto, nem corpo, nem cópia.

Limitações, com franqueza. O aplicativo não envia pelo sistema de e-mail do próprio Bitrix24 e não mexe nas conversas de e-mail com os seus clientes. A associação das respostas se apoia nos cabeçalhos padrão de e-mail; um fornecedor que escreve uma mensagem inteiramente nova em vez de responder é associado ao registro, mas sinalizado para a sua conferência, nunca aceito em silêncio. Interface disponível em 17 idiomas, árabe incluído, escrito da direita para a esquerda.