WhatsApp PHP Cortex

O WhatsApp PHP Cortex conecta o seu Bitrix24 à sua conta do PHP CORTEX e coloca o WhatsApp dentro do processo comercial: o funil dispara a mensagem na hora certa, a resposta do cliente volta para o CRM como gatilho e o vendedor abre a conversa com um clique, sem sair da ficha.

O que você ganha

• Follow-up que não depende de lembrete. O robô Automação PHP Cortex envia a mensagem quando o negócio entra na fase que você escolher.
  
• Mensagem personalizada de verdade. O painel de variáveis traz campos de Negócio, Contato e Empresa para dentro do texto.
  
• A resposta do cliente vira ação. Os gatilhos permitem mover o negócio, criar tarefa ou acionar qualquer outra regra do funil quando chega uma mensagem.
  
• Menos troca de tela. Na ficha de negócio, contato e empresa aparece um cartão com botão que abre a conversa daquele cliente no PHP CORTEX.
  
• Cadastro alinhado. Contatos e empresas ficam espelhados entre o PHP CORTEX e o CRM.
  
• Envio no horário certo. O aplicativo respeita o horário comercial e o fuso horário da conexão; o que cai fora do horário aguarda na fila e sai quando o expediente abre.
  

Recursos

• Robô Automação PHP Cortex para as Regras de Automação do funil.
  
• Gatilhos PHP Cortex - Mensagem do Cliente e PHP Cortex - Mensagem do Atendente. Você também pode criar gatilhos personalizados, que aparecem na lista com o prefixo PHP Cortex.
  
• Envio de texto livre e de template oficial aprovado.
  
• Anexos: imagem, vídeo, documento e localização.
  
• Mensagem interna (sussurro), visível apenas para a equipe.
  
• Painel de variáveis: digite o sinal de igual no campo da mensagem para inserir campos de Negócio, Contato e Empresa.
  
• Respeito ao horário comercial e ao fuso horário da conexão, com espaçamento entre os envios.
  
• Fila de atendimento com opção de priorizar o responsável do contato no Bitrix24.
  
• Espelho de contatos e empresas.
  
• Aplicativo multi-idioma, que acompanha o idioma do seu Bitrix24.
  

O que fica dentro do Bitrix24

Depois de conectado, o aplicativo tem as abas Visão geral, Fila de Mensagens (mensagens do robô aguardando espaçamento ou horário), Relatório (últimos 30 dias dos disparos do robô), Guia do app e Ajuda. A escolha da conexão de WhatsApp, o de-para de campos, o de-para de usuários, a fila de atendimento e o horário comercial são configurados dentro do PHP CORTEX, na tela Integrações.

Requisitos

• Conta ativa no PHP CORTEX com uma conexão de WhatsApp.
  
• Bitrix24 com CRM e Regras de Automação disponíveis no plano.
  
• Instalação feita por um usuário administrador do Bitrix24.
  
• Código de pareamento gerado no PHP CORTEX (menu Integrações) para ligar as duas contas. Não há login do PHP CORTEX dentro do aplicativo: a conexão é feita apenas por esse código, de uso único.
  
• O aplicativo não exibe o histórico de mensagens dentro do Bitrix24. A conversa é aberta no PHP CORTEX pelo botão do cartão no CRM.