Rentalk: WhatsApp com IA para CRM

Feito para o Brasil: o Rentalk é feito para empresas no Brasil, e a interface está disponível só em português.

Para quem é: empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp com o Rentalk e usam o Bitrix24 como CRM. O Bitrix24 continua sendo o CRM principal; o Rentalk cuida da conversa no WhatsApp, com atendentes, fluxos de chatbot e assistentes de IA, e mantém leads e negócios sincronizados nos dois sentidos.

O problema que resolve: a equipe não precisa mais copiar dados entre o WhatsApp e o CRM. O lead que chega pelo WhatsApp já aparece no Bitrix24, o card anda sozinho conforme o atendimento evolui, e quem está no Bitrix24 vê e responde as conversas sem trocar de tela.

O que o app faz

• Leads e negócios dentro da conversa: etapa, responsável, campos escolhidos e comentários aparecem no chat do Rentalk. Dá para mudar a etapa, editar campos, comentar e converter lead em negócio sem sair da conversa, e tudo volta para o Bitrix24.
  
• Criação sem duplicar: o atendimento cria lead ou negócio no Bitrix24, procurando antes o contato pelo telefone e pelo e-mail, com a origem "WhatsApp (Rentalk)".
  
• Card que anda sozinho: você escolhe, em cada funil, para qual etapa o card vai quando o atendimento é atribuído, aberto e respondido. O responsável acompanha o atendente.
  
• Atividade na linha do tempo: cada atendimento finalizado vira uma atividade no card, com conexão, atendente, período, transferências e um resumo feito por IA (opcional, ligado nas configurações da integração e disponível com a integração OpenAI ativa no Rentalk), além do botão "Abrir no Rentalk".
  
• Aba "WhatsApp" nos cards de lead, negócio, contato e empresa: mostra as conversas do cliente e permite responder direto do Bitrix24, com as permissões do usuário no Rentalk.
  
• Robôs para as regras de automação: "Enviar template do WhatsApp" (conexão oficial), "Iniciar fluxo do Rentalk" e "Transferir atendimento".
  
• Provedor de mensagens "WhatsApp (Rentalk)": as mensagens enviadas pelo botão de mensagem do card saem pelo WhatsApp, com o status de entrega de volta no Bitrix24.
  
• Importação segura: simule antes, importe os funis, leads, negócios, contatos, empresas e comentários escolhidos, e desfaça se precisar.
  

Como usar

1. Instale o app no seu Bitrix24.
   
2. No Rentalk, abra Integrações › Bitrix24, informe o endereço do seu Bitrix24 e autorize (é preciso ser administrador do Bitrix24).
   
3. Escolha os funis, os usuários, os campos que aparecem no chat e as etapas das automações.
   
4. Simule, importe e ative o Bitrix24 como CRM principal.
   

A partir daí, as mudanças feitas em um lado chegam ao outro em segundos.