ChatGPT – O que é e como utilizar esta ferramenta de inteligência artificial em seu negócio?

Há alguns anos, tivemos a aparição das primeiras tecnologias envolvendo a inteligência computacional, ou popularmente chamada inteligência artificial, com projeções para inúmeras aplicações em diversas áreas do mercado internacional. Não demorou muito para surgirem soluções com suporte da inteligência artificial, como o ChatGPT, que tornam processos simples e complexos cada vez mais precisos e otimizados.

O uso da tecnologia ChatGPT em sistemas internos empresariais é iminente, uma vez que pode ser aplicado em diversos tipos de negócios, pequenos e grandes, sua criação é um exemplo claro de como o mercado está em constante mudança, sendo estas ferramentas de inteligência artificial uma das maiores inovações do século, a qual, se não for aderida, pode obrigar o empresário a fechar as portas.

Neste artigo, iremos entender tudo sobre a ferramenta de inteligência artificial ChatGPT e como aplicá-la em sua empresa, seja qual for o seu ramo de negócios, expondo todas as principais aplicações para que você possa implementá-las nos processos de seu negócio, tornando sua operação consequentemente mais enxuta e competitiva.

O que é ChatGPT?

O Chat Generative Pre-trained Transformer, que pode ser traduzido para o português como "transformador pré-treinado generativo de conversa", é uma ferramenta de inteligência artificial lançada em 2020 pela OpenAI, uma empresa norte-americana sem fins lucrativos que está no mercado há pouco mais de 8 anos. Seu único objetivo é pesquisar, desenvolver e promover o uso de IA.

Essa ferramenta é um modelo de linguagem artificial versátil desenvolvido para entender comandos em linguagem natural de texto e gerar soluções precisas de forma fluída e similar a uma interação humana. Pode ser utilizado para responder a uma ampla gama de tópicos, gerar textos completos, resolver problemas ou dúvidas, gerar ideias e desempenhar diversas outras tarefas que podem ser resolvidas por meio de texto, tudo isso em tempo real.

Como funciona o ChatGPT?

O ChatGPT é uma ferramenta programada para lidar com uma grande quantidade de dados disponíveis na Internet, utilizando informações obtidas de publicações, textos informativos e outros conteúdos online. Além disso, ele utiliza a experiência adquirida com interações de usuários para aprimorar seu algoritmo ao longo do tempo, resultando em respostas mais informativas e coerentes.

A arquitetura base do GPT opera em várias etapas:

Pré-treinamento

Nesta fase, o modelo é exposto a um amplo conjunto de dados para aprender padrões gramaticais, contextuais e semânticos de diversas áreas de conhecimento online.

Parâmetros

Cada palavra é codificada com vários parâmetros que não apenas representam o significado individual de uma palavra, mas também suas relações com outras palavras, permitindo que o modelo compreenda contextos mais complexos.

Fine-Tuning

Nesta etapa, o modelo é ajustado para tarefas específicas, especialmente aquelas com conjuntos de dados menores, tornando a interação do modelo mais eficaz em contextos particulares.

Entrada de comando

O texto inserido pelo usuário é transformado em um código compreensível para o modelo, que opera com um banco de dados totalmente codificado.

Geração de resposta

Com base no contexto fornecido pela sequência de palavras codificadas, o modelo gera uma resposta em tempo real para o usuário de forma coerente, utilizando os dados aprendidos durante o pré-treinamento.

Principais inovações do ChatGPT como inteligência artificial

Não é a primeira vez que temos um programa de conversação, sendo esta uma proposta já explorada anos atrás, mas que não obteve sucesso devido a problemas relacionados à escassez de dados, o que tornava esses programas limitados, pouco eficientes e com uma porcentagem maior de informações erradas e contraditórias, que acabaram sendo utilizadas para outras finalidades.

Contudo, tal proposta só apresentou resultados com o uso de inteligência artificial, impactando significativamente o desenvolvimento de linguagem natural e abrindo caminho para avanços adicionais e aplicações práticas em diversas áreas do mercado, veja:

Escalabilidade e complexidade

O uso da IA eleva a escalabilidade dos processos, com bilhões de parâmetros que moldam uma compreensão mais profunda da interação, permitindo que os sistemas apresentem respostas bem construídas e que levem em consideração o contexto.

Aplicações versáteis

A proposta da plataforma como inteligência artificial propõe uma ampla variedade de aplicações, principalmente para os donos de negócio que procuram tornar alguns processos mais simples, gerar conteúdos criativos, tradução e apresentação de soluções, provando ser uma tecnologia extremamente valiosa.

Melhorias recorrentes

Os parâmetros embarcados na programação da inteligência artificial são aprimorados constantemente, incorporando feedbacks e o cada vez maior banco de dados para aprendizado do sistema, o que significa que esta ferramenta de IA estará sempre gerando respostas baseadas em informações melhor elaboradas, contribuindo assim para a evolução da IA.

Acessibilidade

A OpenAI torna a inteligência artificial do ChatGPT acessível aos desenvolvedores por meio da disponibilização de sua API (interface de programação de aplicativos), permitindo a integração desta tecnologia para diversos tipos de produtos e serviços.

Quais as limitações do ChatGPT?

ChatGPT é uma das tecnologias mais modernas e inovadoras presentes no mercado brasileiro. No entanto, mesmo sendo uma ferramenta em constante evolução, os empreendedores precisam reconhecer as limitações em contextos específicos de aplicação da tecnologia, garantindo assim resultados mais precisos e adequados. Veja:

Conhecimento específico e atualizações

O banco de dados utilizado pela ferramenta exige um pré-processamento, o qual não é feito em tempo real, o que pode causar limitações de informações em temas específicos que exigem atualizações constantes. Isso pode resultar em respostas imprecisas e incoerentes, especialmente ao solicitar tarefas complexas, levando o modelo a retornar respostas genéricas e incorretas.

É uma ferramenta que precisa de tempo para coletar e processar informações, desde que se solicita a informação, todo o processo é começado do zero, o que pode dificultar a construção de uma resposta assertiva.

Informações ambíguas

Instruções de entrada ambíguas ou mal formuladas podem levar a interpretações diferentes do que o usuário busca, representando uma limitação que pode prejudicar o negócio. A ferramenta precisa de um bom prompt de comando para que possa executar a tarefa e trazer informações que realmente sejam relevantes.

Modelos empresariais

Em casos específicos, pode ser necessário revisar minuciosamente o modelo gerado pela inteligência e adaptá-lo a contextos empresariais específicos, o que pode exigir recursos adicionais. A revisão é sempre um processo que toma tempo e energia em qualquer negócio, e neste caso seria necessária para que as informações fossem checadas de perto.

Moral e ética

A ferramenta de inteligência artificial ChatGPT não pode fazer julgamentos morais ou éticos, o que pode resultar em respostas preconceituosas presentes no banco de dados. É crucial agir com cautela ao lidar com questões sensíveis.

Como usar o ChatGPT no meu negócio?

O uso do ChatGPT no seu negócio pode trazer benefícios significados para amplos aspectos da sua operação, seja qual for seu ramo de trabalho, tendo o poder para transformar o modo com o qual sua empresa se comunica e opera no mercado, adaptando-se às necessidades específicas do público-alvo, sendo ela uma ferramenta de uso contínuo, uma vez que apenas a supervisão constante garante resultados mais precisos para seu empreendimento.

De maneira geral, o uso da tecnologia de inteligência artificial e como usar o ChatGPT em seu negócio possui as seguintes aplicabilidades:

Plano de negócios

Integrar um plano de negócios com o ChatGPT envolve mais do que simplesmente criar um roteiro detalhado do funcionamento de um negócio. Também requer a definição de tarefas a serem realizadas para melhorar a eficiência operacional de produtos e serviços no mercado. O proprietário da empresa precisa identificar os pontos em que o assistente virtual deve atuar.

A chave para um plano de negócios integrado ao ChatGPT preciso é estudar e especificar com precisão suas preferências na ferramenta, alinhando estratégias, identificando insights, riscos, produtos e serviços, projeções financeiras e outros aspectos que envolvem a análise abrangente do mercado.

Marketing Digital

Dentro do conceito de plano de negócios, temos uma das principais funcionalidades do ChatGPT: a elaboração de conteúdo para as mídias sociais. Isso envolve a criação de descrições de produtos e textos de marketing em geral, resultando em um atendimento ao cliente amplo e personalizado, especialmente no pós-venda, automatização do processo de vendas e gestão, e outras tarefas simples que envolvem desenvolvimento criativo e persuasivo.

Lembre-se de que, para obter uma estratégia de marketing digital precisa e com resultados expressivos, é necessário monitorar e utilizar a ferramenta continuamente para aprimorar todos os textos criativos, adaptando as ideias às necessidades específicas do seu negócio e ao comportamento da sua audiência.

Automação de tarefas

A ferramenta de inteligência artificial ChatGPT pode otimizar significativamente vários processos cansativos, melhorando a eficiência operacional de todo o seu negócio, o que implica basicamente na automatização de todo o marketing e demais tarefas de rotina.

Usualmente, com a ferramenta, é possível utilizar chatbots para tornar a interação com os clientes automática e eficiente, uma vez que esses chatbots cuidam da triagem e resolução de problemas comuns, reduzindo os custos e o tempo gasto no treinamento de colaboradores.

Em resumo, podemos dizer que a automação de tarefas apresenta resultados mais benéficos em diversas áreas da interação com o cliente, como a automação da geração de Leads, que, com base em critérios pré-definidos, identifica possíveis vendas, fornece assistência de compras e atende a outros setores com foco na personalização da experiência do cliente.

Conclusão

Podemos concluir que, ao utilizar o ChatGPT em seu negócio em seu amplo espectro de aplicabilidade, você não apenas melhora a eficiência operacional da sua empresa, mas também a qualidade da interação com seus clientes, impulsionando o envolvimento da marca e criando uma base sólida para a inovação contínua.

Vale ressaltar que o uso da ferramenta deve ser implementado e personalizado de acordo com as necessidades específicas do seu setor e objetivos comerciais, para colher os benefícios e longo prazo dessa tecnologia avançada.

Perguntas frequentes sobre o ChatGPT

Basta realizar uma pesquisa no Google por “ChatGPT” e clicar no primeiro link não patrocinado dentre os resultados, inscrever-se na plataforma oficial e utilizar de maneira gratuita, mas com a estrutura GPT-3.5, que basicamente se diferenciam por conta do número de parâmetros usados, dispondo de uma menor capacidade de processamento de informações se comparada a versão do ChatGPT-4 ou Plus.

O ChatGPT é uma ferramenta de trabalho disponível na Internet totalmente segura, projetada para atuar de maneira ética e responsável. Porém, os usuários devem ter em mente que, ao utilizá-la, devem evitar divulgar informações sensíveis, como endereços, senhas e número de telefone, e sempre certifique-se que as informações recebidas são verdadeiras e confiáveis.

A melhor ferramenta de IA para empresas é a Bitrix24, que possui algumas das mais modernas e funcionais existentes no mercado brasileiro, atendendo a todos os tipos de empresa, seja qual for sua necessidade. Clique aqui e acesse gratuitamente a ferramenta integrada para empresas da Bitrix24.

Muitos usuários acreditam que o ChatGPT se tornou inacessível no Brasil após ter lançado a sua versão paga. Porém, a versão mais antiga ainda está disponível gratuitamente para qualquer um que queira utilizá-la, basta acessar o site oficial do ChatGPT para ter acesso às suas ferramentas da versão gratuita.

É claro que nem todas as ferramentas criadas para esta IA estão disponíveis na versão gratuita, mas ela ainda oferece diversas funções interessantes. Com criatividade, o usuário pode aproveitar ao máximo a ferramenta sem nenhum custo.

As ferramentas de inteligência artificial são uma das vitórias alcançadas pela ciência da computação, já que este tipo de estudo desenvolveu hardware e software que podem coletar e processar informações, executar algumas tarefas, aprender e até mesmo tomar decisões baseadas nos dados e resultados de suas análises.

Estas ferramentas podem ser inseridas em diversos tipos de funções, as possibilidades são infinitas, facilitando processos e automatizando tarefas. Em um futuro próximo, algumas ferramentas de IA serão capazes de realizar tarefas de cognição completa, facilitando a vida de seres humanos e tornando processos mais eficientes com base em dados e estatísticas.