O que é UTM, 4 vantagens e como utilizar para aumentar suas vendas

Um bom marketing requer uma boa estratégia. E, para ter certeza que você realmente está na direção certa, saber o que é UTM pode ser o fator diferencial.

Neste artigo, você descobre uma forma importante de otimizar os resultados de seu site e negócio. E o que está por trás disso? Um rastreamento bem mais potente do comportamento dos usuários do seu serviço.

UTM: o que é?

Em primeiro lugar, vamos definir o que é UTM. Em suma, esses são parâmetros que você pode adicionar aos URLs do seu site para obter dados de desempenho bem melhores.

Metaforicamente, você pode entender os parâmetros UTM como uma espécie de monitor ou chip que acompanha o seu usuário em sua jornada. Dessa forma, você pode conseguir tomar as famosas decisões baseadas em dados.

E, em um negócio e uma campanha de marketing, são essas decisões inteligentes que podem finalmente gerar resultados. Essas coordenadas geográficas são, literalmente, inseridas nos links das suas páginas.

Feito isso, você só precisa utilizar uma ferramenta de análise de qualidade para gerar relatórios que revelem esses "segredos" antes escondidos. Por isso, ao invés de atirar para todos os lados, diversificando seus canais, com o UTM marketing, você pode focar apenas naqueles que oferecem resultados.

Feita essa apresentação, vamos discutir os benefícios de utilizar UTMs em diferentes cenários. Em seguida, citamos alguns exemplos de uso interessantes para demonstrar melhor a eficácia de usar parâmetros UTM.

E claro, para finalizar, mostramos como usar parâmetros UTM na prática. Um guia completo, do zero, para você tomar o controle do seu tráfego!

4 vantagens de ter UTM no URL das suas páginas

Vamos entender melhor as vantagens de usar um parâmetro UTM URL.

1. Atuar nas coordenadas geográficas certas

Com os parâmetros UTMs, você pode avaliar, a partir de números e dados, quais canais vêm dando resultado. Com isso, você para de desperdiçar recursos, esforço e tempo em mídias que não combinam com a sua empresa e público.

2. Identificar e otimizar a qualidade dos conteúdos

Se houvesse bola de cristal para a mente e preferências do seu público, tudo seria mais fácil. Os parâmetros UTM não chegam a ter esse poder, mas chegam perto disso. Você pode entender quais conteúdos vêm dando resultado, pois poderá rastrear o comportamento dos usuários desde a exibição da sua primeira mensagem na tela.

3. Fazer testes A/B

Com o UTM Google, fica bem mais fácil identificar os passos dos usuários no caminho até a conversão. Com isso, você pode saber quais rotas mais escolheram, e fica fácil saber qual página ou maneiras de abordá-los são mais eficazes.

4. Melhorar o ROI

Todo movimento feito em uma empresa tem um custo. Mas, se você quer saber isso de verdade, o ideal é ter uma boa noção do seu ROI (retorno sobre o investimento). Para isso, nada melhor que um cálculo matemático, baseado em fatos. Porém, como fazer uma soma ou multiplicação sem números? Conte com os parâmetros UTM para isso!

Como usar parâmetros UTM para aumentar vendas

Nesse momento, você já entendeu que um parâmetro UTM pode ser adicionado aos mais diversos canais que envolvem URLs. Agora, vamos entender como usar as variáveis UTM na prática. Começamos com um passo a passo simples:

1. Escolha uma ferramenta de análise de dados. O modelo mais escolhido é, geralmente, o Google Analytics. Conecte seu site à ferramenta;

2. Escolha os parâmetros UTM, ou seja, quais informações você deseja ter no relatório sobre o seu site. Apresentaremos os campos possíveis logo abaixo;

3. Crie cada variável/tag UTM. Ao longo deste artigo, entregaremos algumas dicas importantes para fazer isso da melhor maneira;

4. Use URLs diferentes em cada campo e canal de aplicação para poder diferenciar o rastreamento e facilitar sua consulta.

5. Finalmente, é claro, avalie os dados gerados no relatório e veja como pode melhorar sua estratégia de marketing.

A grande dica aqui é evitar perder tempo criando cada link UTM manualmente. Se você tem pouca experiência nisso, acredite, essa pode ser uma das partes mais cansativas.

Felizmente, você pode contar com ferramentas como o gerador UTM grátis da Bitrix24. Com esse URL builder, você preenche um formulário e poderá gerar campanhas de e-mail, WhatsApp, Telegram, Google Ads, Instagram e outros canais facilmente.

Mais do que uma simples maneira de gerar links UTM, a Bitrix é um sistema completo para criar campanhas de marketing automatizadas. Isso torna todo o seu sistema eficiente, desde a captação do lead até a análise dos resultados.

Onde aplicar o código UTM no marketing

De quais as maneiras e em qual contexto você pode aplicar os parâmetros UTM? Já discutimos sobre a utilização em sites de empresas, entretanto, ainda não detalhamos. Vamos entender isso agora.

E-mails

Enviar e-mails sem analisar os resultados pode ser perigoso não apenas pelos resultados ruins imediatos. Você também pode acabar entrando para a lista de SPAM e sua empresa se torna um visitante indesejado.

Duas métricas fundamentais no e-mail marketing são a taxa de abertura e de cliques. Mas, e após isso? Bom, um parâmetro UTM servirá para identificar quem são as pessoas que chegaram por esse canal e para encontrar falhas ou pontos positivos na sua campanha.

Anúncios no Facebook e Instagram

A lógica dos UTMs Google Analytics nos e-mails é a mesma para as redes sociais. Com estruturas já preparadas para esses parâmetros, você pode identificar melhor quais anúncios estão funcionando ou não. Menos gastos e mais eficácia.

Anúncios no Youtube

Basta adicionar os parâmetros no URL do seu vídeo para o Youtube e verificar se o marketing por lá vem funcionando. Será que valeu a pena criar um vídeo ou anexar seu anúncio a essa rede? Agora você tem os valores que revelam isso na prática.

CTAs

Estejam seus CTAs em campanhas de marketing tradicionais ou mesmo durante um artigo de um blog, você pode criar um parâmetro específico para eles. Isso ajuda a refinar ainda mais os seus relatórios.

É possível identificar qual CTA vem tendo mais resultados e então adaptar o posicionamento, número ou estilo deles.

QR code

Se você cria panfletos, cartazes e investe no campo dos canais offline, o parâmetro UTM também será útil. Será que imprimir e/ou distribuir papeis vale a pena, ou você deveria retirar isso da lista de ações da sua empresa? Um simples parâmetro adicionado ao link de destino te ajudará nessa resposta.

Afiliados

O marketing de afiliados é uma poderosa ferramenta e, claro, você pode mensurar o sucesso desse tipo de parcerias em seus relatórios. Adicione o parâmetro ao link atrelado ao site terceiro e identifique o desempenho exato dele.

Tipos e nomes de parâmetros UTM Google

Se você nos acompanhou até aqui com atenção, já entendeu que o UTM faz um rastreio da jornada do seu usuário. Sendo assim, para tornar o padrão de análise e os cálculos mais apurados, existem diferentes parâmetros. Cada um deles revela um nível de informação, facilitando, portanto, suas consultas. Confira:

• utm_source – na tradução, o utm source significa fonte. Por isso, intuitivamente, você pode entender que esse parâmetro te ajuda a ter uma referência de onde veio o tráfego. Facebook, anúncio, e-mail etc.

• utm_medium – indica o tipo de anúncio. Por exemplo, uma campanha paga, tweet, links de afiliados, e-mail etc.

• utm_campaign – o campaign é uma forma de marcar individualmente o nome de cada campanha. Digamos que você fez uma promoção de páscoa, por exemplo. Na exibição do link, a palavra "páscoa" pode entrar identificando isso. O controle de cada ação fica bem melhor.

• utm_term – esse parâmetro é útil para identificar a partir de qual palavra-chave do seu conteúdo o usuário foi atraído. Isso te ajuda a construir uma linha de raciocínio e otimizar o próprio SEO da sua página, indiretamente.

• utm_content – o UTM de conteúdo serve como um guia adicional. Você pode inserir informações de outros tipos, como nos casos em que faz um teste A/B. Dessa forma, pode diferenciar duas coordenadas semelhantes.

Quando você for usar um parâmetro UTM, cada um deles estará, literalmente, inserido nos seus links. Veja um exemplo:

https://www.exemplo.com/page?utm_source=google

Nesse caso, você está configurando um parâmetro UTM analytics para identificar a fonte do tráfego a partir do Google no seu relatório.

Também é possível adicionar mais de um parâmetro em um mesmo link, construindo coordenadas ainda mais completas. Veja um exemplo com o medium e source juntos:

https://www.exemplo.com/page?utm_medium=paid&utm_source=facebook

Nada muito complexo. Iniciantes, sobretudo, podem se beneficiar com geradores automáticos e gastar menos tempo tentando aprender.

Dicas e melhores práticas com parâmetros UTM

Em qualquer campanha, é importante caprichar no nome e formato de seus URLs. Caso contrário, isso pode prejudicar a sua própria análise e o desempenho do seu site no Google. Veja algumas dicas para melhorar o padrão dos seus links:

• Foque em criar um nome curto e simples para o UTM URL. Essa é uma dica válida para todo tipo de experiência com sites;

• Mantenha o padrão. Evite mudar o nome de cada parâmetro após criá-los. Caso contrário, você estará confundindo e prejudicando o seu próprio relatório final.

• Utilize letras minúsculas. O rastreamento pode ser prejudicado quando você utiliza maiúsculas;

• Teste as tags geradas e faça análises dos parâmetros para entender se estão corretos. Antes, durante e depois do lançamento;

• Evite símbolos especiais ou a utilização de espaço, foque em hífens e no mais básico possível. Isso facilita a leitura do conteúdo do URL;

• Cuidado com os dados falsos. Um dos pontos mais críticos em uma estratégia com parâmetros é quando links que indicam um canal são compartilhados em outro. Por exemplo, alguém copia e cola o link que identifica o seu tráfego do Facebook para uma conversa de WhatsApp. Automaticamente, esse dado perde o seu valor, já que ele foi gerado de outra forma, e não pelo canal original.

Comentários finais

Nesse artigo, você aprendeu o que são os parâmetros UTM e como aplicá-los, independentemente do campo em que atua. Sendo úteis para rastrear a jornada do seu consumidor, essas tags tem o potencial de tornar sua campanha de marketing muito mais poderosa.

Mostramos também quais são os tipos de parâmetros e como aplicá-los. Inicialmente, pode parecer difícil fazer isso, entretanto, com o tempo, você conseguirá com facilidade.

Se o seu interesse é começar a aplicar esses parâmetros para aumentar as suas vendas, isso quer dizer que você deseja tratar o seu marketing com seriedade. Que tal ampliar isso para um nível ainda mais elevado?

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Perguntas frequentes

O que é UTM?

UTM é um determinado número de parâmetros adicionados aos URLs do seu site que permitem rastrear o tráfego e comportamento dos usuários. Como resultado, você pode criar e analisar campanhas de marketing muito mais eficientes.

Como gerar um link UTM?

Você pode gerar um URL com um parâmetro de rastreamento manualmente. Entretanto, a forma mais fácil é utilizar URL builders. Dois dos mais populares são o do Google e da Bitrix24.

Como usar parâmetros UTM tags no Facebook Ads?

Para utilizar um parâmetro e rastrear melhor suas campanhas no Facebook, você precisa configurar isso na sua plataforma de análise e também na rede social. Na Bitrix24, simplificamos isso. Procure pela seção de como configurar códigos UTM e saiba mais.

Quais os benefícios de usar um parâmetro de UTM?

Os benefícios de ter um parâmetro desse em seus links são muitos. Conhecer e entender melhor a jornada do seu consumidor, tomar decisões baseadas em dados e no final, aumentar suas vendas e o retorno sobre o investimento em anúncios.