A comunicação continua sendo um dos pilares das vendas e do atendimento ao cliente — e, em 2026, ela precisa ser rápida, integrada e inteligente. No Market do Bitrix24, é possível encontrar aplicativos de Telefonia e SMS que transformam o CRM em uma central completa de relacionamento, conectando chamadas, mensagens e automações em um único fluxo de trabalho.
Para ajudar você a escolher as melhores opções, selecionamos os 5 apps de Telefonia e SMS que mais se destacam em 2026 para quem usa o Bitrix24 e quer ganhar produtividade, controle e escala.
1. WhatsApp Business API Gupshup
Ideal para empresas que querem usar o WhatsApp oficial diretamente no Bitrix24. Com o Gupshup, todas as mensagens chegam aos Canais Abertos, permitindo automações, envio de templates aprovados e integração com chatbots. É uma solução flexível, com cobrança por uso e perfeita para quem busca atendimento profissional e escalável no WhatsApp.
Pensado para equipes de atendimento e vendas que lidam com alto volume de chamadas. O Call Center Wizard exibe, durante a ligação, apenas as informações essenciais do cliente e permite executar ações rápidas no CRM. Isso reduz erros, acelera atendimentos e melhora a experiência tanto do operador quanto do cliente.
3. Twilio SMS
Para quem precisa enviar grandes volumes de SMS com confiabilidade, o Twilio SMS é uma escolha sólida. Ele permite acompanhar o status de entrega diretamente no CRM e suporta campanhas em larga escala. Ideal para notificações, confirmações e comunicações transacionais integradas ao Bitrix24.
Uma central de comunicação completa com IA integrada, reunindo chamadas, SMS e WhatsApp em um único aplicativo. O Call Center 24 oferece recursos avançados como discagem preditiva, transcrição em tempo real, resumos automáticos e monitoramento de chamadas. É indicado para empresas que precisam escalar vendas ou suporte, inclusive em operações internacionais.
Uma solução simples e econômica para envio de SMS diretamente do Bitrix24 usando um celular Android como gateway. Permite SMS bidirecional, automações e envio a partir de leads, negócios e contatos. Ideal para empresas que buscam SMS prático e de baixo custo, sem infraestrutura complexa.