Automatizar tarefas repetitivas é essencial para manter sua equipe produtiva. Mas e quando uma decisão humana é necessária?
Com o Bitrix24, você pode unir automação com controle total, usando a nova ação "Esperar por evento" nos fluxos de trabalho.
Essa funcionalidade pausa o fluxo automaticamente até que um usuário autorizado tome uma decisão — como, por exemplo, aprovar um desconto ou encaminhar uma solicitação para outro setor.
Como funciona "Esperar por evento"?
É simples e intuitivo:
- Um indicador vermelho aparece na seção de Automação, informando que o fluxo está aguardando uma ação.
- Vá em Automação > Fluxos de Trabalho e clique em Iniciar ao lado da tarefa pendente.
- Escolha a ação a ser tomada — conceder um desconto, enviar um código promocional, ou não fazer nada.
- Se quiser, adicione comentários explicando sua escolha.
E tem mais! A nova interface de fluxos de trabalho oferece:
- Ata detalhada: veja quem fez o quê, quanto tempo levou e a eficiência do processo.
- Acesso rápido: vá direto para o elemento que iniciou o fluxo (ex: um cartão no CRM).
- Comentários: adicione explicações para cada decisão.
Quer saber como implementar fluxos de trabalho inteligentes e otimizar seus processos? Leia o artigo completo e descubra como otimizar seus processos com automação inteligente.