Você sabe o que são Formulários de CRM personalizados e para que servem?
Basicamente são formulários que contêm os dados do seu cliente/lead, e são preenchidos de forma automática. Esses formulários podem te ajudar a fazer uma pesquisa entre os clientes fiéis, coletar feedback ou medir o NPS.
E como funciona?
Você envia um formulário para o seu cliente através de uma automação, e o Bitrix24 preenche o formulário com os dados do seu cliente encontrados no CRM, automaticamente. Dessa forma seu cliente não perde tempo preenchendo informações como nome e e-mail. Basta que ele deixe um comentário ou responda à pergunta do formulário.
Lembrando que os formulários de CRM personalizados funcionam apenas para os clientes cadastrados no CRM.
Para saber mais sobre o Formulário de CRM personalizado, leia nosso artigo completo no Helpdesk.