Muitas pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil adiam ou não sabem como começar seu processo de automação por acreditarem que é algo extremamente complexo, caro e que demandará uma disponibilidade de tempo e conhecimento que ninguém na empresa possui.
Embora essa crença possa ser verdadeira em alguns contextos, a busca por inovação, eficiência e agilidade nos processos não precisa ser complexa. Uma automação eficiente que garante a inovação para pequenas empresas pode ser feita inclusive sem programação: a chamada automação no-code.
Isso significa que, por meio de plataformas no-code de automação de marketing, como o Bitrix24, é possível automatizar operações como o envio de comunicações aos clientes, lembretes e notificações para a equipe, alteração do status dos negócios, entre outros.
Simplifique processos com o Bitrix24: automação no-code para PMEs, sem programação, com integração fácil, redução de custos e mais produtividade.
Experimente agora!Mas calma. É normal acreditar que a automação empresarial é algo exclusivo para grandes empresas, com grandes equipes de IT. Por isso, esse artigo tem como objetivo desmistificar a complexidade da automação.
Continue lendo para saber mais sobre a automação no-code e como ela pode ser facilmente implementada na sua empresa sem que seja necessário possuir grandes conhecimentos técnicos.
Como já explicamos anteriormente aqui no blog, a automação no-code é um tipo de automação que não exige nenhum conhecimento de programação. Isso possibilita que usuários não técnicos, como empresários ou designers, criem aplicações usando modelos e componentes visuais.
Por ser mais fácil de aplicar, o no-code é ideal para automações simples e rápidas, como sites e aplicativos básicos, trazendo mais inovação para pequenos negócios. É verdade que sua flexibilidade é mais limitada que outros tipos de automação, no entanto, ele serve perfeitamente para montar landing pages e programar automações simples, tudo o que uma PME precisa.
Se você está pesquisando por sistemas de automação ou tecnologia para pequenas empresas, é possível que já tenha ouvido falar também do low-code, outro sistema que também é fácil de aplicar e oferece mais flexibilidade, porém, exige um pouco mais de conhecimento que uma ferramenta no-code. Vamos entender mais sobre suas principais diferenças.
Tanto o sistema no-code como o low-code são abordagens de desenvolvimento de software que visam fazer com que a criação de aplicações e automações seja mais ágil e simples, reduzindo (ou inclusive eliminando) a necessidade de escrever código manualmente.
Enquanto as plataformas no-code tornam fluxos de trabalho mais fáceis de construir e manter, oferecendo interfaces simples de arrastar e soltar (drag and drop), conectores pré-construídos e inúmeras integrações, as plataformas low-code exigem um pouco mais de conhecimento.
O sistema low-code permite a customização com código quando necessário, o que faz com que sua flexibilidade seja bastante alta, já que aceita código personalizado. Seu público-alvo são principalmente analistas e desenvolvedores, enquanto as ferramentas de automação no-code podem ser facilmente usadas por pequenos empresários, designers e profissionais de marketing, por exemplo.
Atualmente existem inúmeras ferramentas low-code e no-code de automação para PMEs, vamos conhecer algumas delas mais adiante.
Sabemos que no Brasil as PMEs passam por uma série de desafios, como a burocracia, as altas taxas tributárias e a concorrência desleal com multinacionais, e que precisam ser enfrentadas apesar da falta de tempo, das equipes enxutas e do orçamento limitado. Por isso, simplificar a automação aplicada em pequenas e médias empresas é fundamental.
Com ela é possível resolver vários problemas cotidianos, além de fazer muito mais com menos: menos equipe e menos orçamento. Essas são algumas das facilidades promovidas pela automação sem código para empresas:
Ao automatizar tarefas repetitivas e manuais, como o envio de e-mails, atualização de planilhas, emissão de lembretes, respostas automáticas, etc., a equipe de vendas terá mais tempo para se concentrar em atividades mais estratégicas e produtivas. Em vez de passar horas fazendo follow-up com leads ou clientes, um vendedor pode focar mais nas negociações que estão em andamento e fechar mais vendas.
Como vimos anteriormente, a automação no-code elimina a necessidade de contratar desenvolvedores para a criação e manutenção dos fluxos automatizados. Além disso, muitas ferramentas oferecem planos gratuitos ou de baixo custo, ideais para pequenas empresas, o que possibilita aumentar a eficiência sem aumentar os gastos.
Fluxos de trabalho automatizados ajudam a padronizar rotinas e evitar que cada membro da equipe faça as coisas da sua maneira e gere resultados diferentes. Quando as tarefas repetitivas são automatizadas, elas seguem sempre o mesmo padrão pré-definido pela empresa e tudo fica registrado para futuras consultas e possíveis melhorias.
Muitas pequenas e médias empresas que já estão começando seu processo de digitalização ainda não possuem um sistema integrado e usam ferramentas isoladas, como planilhas, e-mails e WhatsApp. Isso provoca perda de informação e também oportunidades de negócio, já que integrando todos os canais, com o no-code é possível entender melhor o ciclo dos clientes e automatizar comunicações de marketing.
Como vimos anteriormente, qualquer pessoa que se disponha pode criar automações simples, sem saber programar, basta que a equipe seja capacitada para trabalhar com os fluxos automatizados. Isso democratiza o uso da tecnologia dentro da empresa, tornando-a mais acessível, já que os departamentos como o marketing, vendas ou o financeiro podem automatizar tarefas por conta própria, sem depender da equipe de TI.
Erros de comunicação com os clientes, respostas equivocadas a perguntas de consumidores, informações perdidas e esquecimentos podem ser problemas totalmente evitados com um sistema de automação. Basta uma configuração de fluxos adequada para que as tarefas rotineiras sejam realizadas de maneira automatizada, sem erros humanos por falta de atenção ou de tempo.
Com processos otimizados e automatizados, as pequenas e médias empresas podem escalar suas operações com mais facilidade, evitando que seu crescimento provoque um caos operacional por falta de estrutura. Graças à automação no-code, o crescimento da empresa não exigirá a contratação de mais pessoal de maneira imediata e nem realizar grandes mudanças de infraestrutura.
Quando usada para o atendimento ao cliente, a automação no-code possibilita enviar comunicações personalizadas, agilizar atendimentos e manter o cliente informado em cada etapa. Além disso, é possível fazer com que a empresa ofereça um atendimento 24/7.
[BANNER type="lead_banner_1" title="Kit Inicial de Automação Low-Code: Um Guia Passo a Passo para Sua Primeira Automação" description="Insira o seu endereço de e-mail para receber um guia completo, passo a passo." picture-src="/upload/medialibrary/c0f/04zrwoo0jpzvirn15czqu595pynw0yl9.webp" file-path="/upload/medialibrary/b1c/6elteztwar8o4dzi4qk602bw1dwy8oks.pdf"]Quando o assunto é automação comercial para pequenas empresas, contar com as ferramentas certas pode fazer toda a diferença na produtividade e no crescimento do negócio.
Felizmente, o mercado hoje oferece diversas opções acessíveis e intuitivas que dispensam grandes conhecimentos técnicos. A seguir, destacamos algumas das melhores ferramentas no-code disponíveis no Brasil, que permitem automatizar tarefas, integrar sistemas e otimizar fluxos de trabalho de forma simples, eficaz e escalável.
O Zapier é, sem dúvidas, uma das plataformas de automação no-code mais populares, já que permite que usuários conectem aplicativos por meio de "Zaps". A plataforma se integra com mais de 3.000 aplicativos, o que a torna extremamente versátil para automatizar fluxos de trabalho em empresas de diferentes tamanhos e setores. É possível criar facilmente automações para tarefas repetitivas, como enviar e-mails, gerar relatórios ou publicar conteúdo nas redes sociais.
O Zapier também oferece suporte a ferramentas amplamente utilizadas no Brasil, como RD Station, Conta Azul, Google Sheets, entre outras, facilitando a digitalização de processos do dia a dia.
Anteriormente denominada Integromat, a plataforma Make leva a automação a outro nível ao oferecer um enfoque altamente visual para a criação de fluxos de trabalho. Os usuários podem visualizar cada passo de sua automação e supervisionar o fluxo de dados entre os aplicativos em tempo real. O Make se destaca na conexão de APIs e na criação de lógica avançada nos fluxos de trabalho.
Plataformas como o Bitrix24, por exemplo, podem ser integradas ao Make para realizar automações mais complexas, conectando tarefas internas a serviços externos por meio da API em nuvem, tudo sem a necessidade de escrever código.
O N8N é uma ferramenta de automação de código aberto que oferece às empresas controle total sobre seus fluxos de trabalho e dados. Ele proporciona um desenvolvedor de fluxos de trabalho visual e admite integrações personalizadas, sendo uma excelente opção para usuários que querem mais flexibilidade do que a oferecida pelas plataformas no-code tradicionais.
O Microsoft Power Automate é o braço de automação do Microsoft Power Platform. A ferramenta é ideal para empresas que querem automatizar fluxos de trabalho em todo o ecossistema de aplicativos da Microsoft, incluídos Excel, Outlook, SharePoint e Teams. A ferramenta também oferece inúmeras integrações externas e capacidades de IA integradas para automatizações mais avançadas.
Agora que você já sabe o que é a automação no-code, como ela funciona e quais benefícios ela pode trazer para a sua empresa, falta o mais difícil: entender por onde começar. Sabemos que pode ser intimidador implementar sistemas de automação nas empresas e o primeiro pensamento que vem à cabeça é contratar alguém para fazer todo o trabalho. Mas a realidade é que, com um pouco de pesquisa e treinamento, criar fluxos de trabalhos sem código não é nada de outro mundo. Estes cinco passos poderão guiar você nesse processo:
O primeiro passo para uma automação no-code eficaz é identificar os processos que envolvem tarefas manuais e repetitivas em cada área da empresa. Este mapeamento deve se concentrar em processos que consomem tempo e recursos, que são propensos a erros operacionais ou que impactam diretamente a produtividade da equipe e a experiência do cliente. A análise cuidadosa dos processos que a empresa quer automatizar garante que os recursos sejam bem utilizados e que a automação traga os resultados esperados.
Como vimos acima, atualmente existem inúmeras ferramentas para automação no-code, e a escolha das ferramentas certas é vital para o sucesso nessa empreitada. Nesta etapa, uma boa opção é escolher uma plataforma simples e gratuita para testar os fluxos de trabalho e ver se os fluxos realmente funcionam para o negócio, se a plataforma cumpre o que promete e se a equipe consegue trabalhar facilmente com ela.
Nesta etapa, pode ser muito útil a criação de um cronograma de implementação, já que automatizar tudo de uma vez pode causar atropelos e induzir a erros. Defina um cronograma de implementação que priorize as áreas mais críticas e monitore o desempenho dos processos que já foram automatizados, como eficácia e facilidade de uso, para ajustar tudo conforme necessário.
Já ficou claro que a automação transforma totalmente a forma de trabalhar, por isso, é fundamental investir na capacitação das equipes para que elas entendam e usem as ferramentas implementadas corretamente. Preparar os colaboradores também envolve demonstrar que as mudanças implementadas têm como objetivo principal aumentar a produtividade sem que seja desgastante para eles. Verifique quais materiais de apoio a plataforma disponibiliza aos usuários e promova um ciclo de capacitação completo e periódico.
Depois de tudo implementado e em perfeita harmonia, é hora de esquecer completamente da automação e se preocupar com outras coisas, certo? Errado. Depois da implementação, é fundamental acompanhar o impacto da automação nos processos e nos resultados. Ao implementar, a empresa deve definir indicadores de desempenho, como a redução de erros e a melhoria no tempo de execução, para que seja mais fácil medir os resultados da automação e aplicar os ajustes necessários.
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USE O BITRIX24 GRÁTISA automação no-code está se tornando uma aliada estratégica das PMEs brasileiras, permitindo que pequenos negócios ganhem mais produtividade, reduzam erros e escalem suas operações sem grandes investimentos em tecnologia ou na contratação de desenvolvedores. Em um cenário competitivo, adotar sistemas para empresas pequenas que sejam simples, eficientes e acessíveis pode fazer toda a diferença.
As ferramentas no-code no Brasil oferecem justamente essa combinação: praticidade e inovação. Ao eliminar barreiras técnicas, essas soluções colocam o poder da automação nas mãos de equipes não especializadas, permitindo que pequenas empresas inovem com agilidade e autonomia. O momento de começar a transformar seus processos é agora, com ferramentas acessíveis e o conhecimento certo, sua PME pode ir muito mais longe.