Os campos personalizados no CRM permitem armazenar informações extras sobre clientes, como dados específicos que não se encaixam nos campos padrão. É possível controlar quem pode visualizar esses campos, garantindo a segurança de dados sensíveis, como informações de passaporte. Mas você sabe como fazer isso?
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Além disso, o CRM oferece recursos para segmentar a base de clientes, dividindo-os por critérios como tipo de cliente (novo ou recorrente) ou canal de compra (varejo ou atacado). Essa segmentação facilita oferecer produtos ou serviços mais alinhados às necessidades de cada grupo.
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