Adicionamos uma ótima nova opção ao Bitrix24 CRM. Agora você pode adicionar observadores a um lead ou a um negócio. Os observadores poderão ver o elemento CRM, enviar e ler mensagens no bate-papo do elemento.
Discuta informações importantes sobre cada lead e negocie no bate-papo e volte a ele a qualquer momento, pois o bate-papo permanece mesmo depois que a entidade CRM foi convertida.
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artigo de Helpdesk.