O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (GPDR em inglês) é uma parte importante de legislação que regula o processamento de dados pessoais dos residentes da União Europeia. Vai entrar em vigor em 25 de maio de 2018. Você pode aprender mais sobre o RGPD neste artigo da Wikipédia.
1. Contrato de Processamento de Dados e Política de Privacidade atualizada.
Adicionamos a seção Contrato de processamento de dados aos nossos sites. Basta imprimir o CPD assinado e adicionar as informações da sua empresa. O acordo entra em vigor quando os administradores da sua conta Bitrix24 fornecerem todas as informações necessárias nas configurações da conta (seção Conformidade com GDPR) para a manutenção de nossos registros.
2. Hospedagem de dados.
É importante entender que as contas do Bitrix24 podem ser hospedadas dentro e fora da União Europeia, dependendo do domínio Bitrix24 que você escolheu. É um equívoco comum que o RGPD exija que você hospede seus dados dentro da UE. Esse não é o caso. No entanto, o RGPD exige que os residentes da UE notifiquem sobre as transferências internacionais de dados quando essas ocorrerem. Ainda assim, recomendamos que nossos clientes europeus usem as contas Bitrix24.eu, Bitrix24.de, Bitrix24.pl ou Bitrix24.fr só para prevenção, pois essas contas são hospedadas em data centres da AWS em Frankfurt, na Alemanha, que são totalmente compatíveis com RGPD. Os dados de Bitrix24.com, Bitrix24.es e Bitrix24.com.br são hospedados nos Estados Unidos. Além disso, tenha em mente que os usuários comerciais do Bitrix24 podem enviar solicitações ao suporte técnico para transferir seus dados de um datacenter para outro (da UE para os EUA ou vice-versa).
3. Conformidade com o RGPD para seus funcionários e clientes.
Se a sua empresa reside na UE ou trabalha com clientes da UE, você é obrigado a cumprir todos os requisitos RGPD também. Ao usar os formulários do Bitrix24 e o widget de bate-papo ao vivo, você precisa ativar a opção que solicita o consentimento para o processamento de dados pessoais ou entre em contato com o parceiro regional do Bitrix24 para ajudá-lo com isso. Da mesma forma, seus funcionários ou clientes da União Européia, cujos dados você armazena no Bitrix24, têm todos os mesmos direitos RGPD (direito de apagar, direito de acesso, etc.). Adicionamos dois aplicativos no marketplace que permitem excluir, anonimizar ou portar dados pessoais de usuários do Bitrix24 (funcionários) e registros do CRM.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente.