Nossa grande empresa parceira CRM Think realizou um trabalho excepcional de implantação para a Metaltex, uma empresa do segmento de automação industrial que desenvolve linhas completas de componentes eletrônicos, como relés, conectores, bornes, chaves, além de soluções completas, incluindo CLPs, IHMs, contatores, botões, sensores, indicadores e controladores diversos.
A Natache Zafred, gerente de marketing da Metaltex, contou que sua empresa atende hoje o segmento B2B com empresas de pequeno a grande porte, auxiliando as indústrias a se modernizarem. “Claro que isso requer investimento, mas a automação se paga facilmente.” E ela diz exatamente o mesmo após usar a ferramenta Bitrix24, que automatizou uma série de processos, desde CRM, até gerenciamento de projetos, sendo que a ferramenta foi integrada com o ERP industrial, que já era utilizado.
A gerente de marketing explica que se deparou com o Bitrix24 quando procurava uma ferramenta de CRM, integrada com o Whatsapp, para gerenciar todo o processo de comunicação com o cliente, e acabou descobrindo uma ferramenta muito completa. “Hoje não consigo ver o processo comercial e de marketing sem o Bitrix24”, diz Natache.
“Consigo acompanhar todo o processo do cliente, fazer pós-venda, tudo em um único lugar”, ressalta. “Não tem mais como ter processos manuais”, complementa a gerente de Marketing, que juntamente com o departamento de TI, trabalhou para implantação dessa nova ferramenta em toda a empresa.
Ela conta que a dificuldade de contratar um CRM industrial era sempre o custo, o que sempre inviabilizava a implantação, mas ficou surpresa com o custo-benefício do Bitrix24. Relata que teve todo um processo de adaptação com a nova ferramenta, com treinamento da equipe, mas que depois de quatro meses, todos já estavam adaptados e os resultados já eram surpreendentes.
Além de automatizar processos do dia a dia da empresa, ela destaca que o Bitrix24 também ajuda a empresa a tomar decisões certas com base em dados, e isso é um grande diferencial. Por isso, ela recomenda o uso da ferramenta que auxiliou a Metaltex em todos os processos necessários.
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