Bitrix24: Atualizações e Novidades

Atualização de Canais Abertos

Atualização de Canais Abertos
Viktoryia Solovyova
14 de novembro de 2019
Última atualização: 14 de novembro de 2019

Confira as atualizações de canais abertos! Atualizamos a fila de responsáveis, bem como distribuição, direcionamento e encerramento automático de conversas.

  • Fila de responsáveis
Adicionamos a opção Check that an agent is online when routing enquiries. A opção verifica se o operador está on-line antes de encaminhar a conversa para ele.
  • Férias e fim do dia de trabalho
Se o operador estiver indisponível, o sistema encerra as conversas não aceitas por ele e as aceitas com o cliente aguardando a resposta do operador.
  • Histórico da conversa
Se a conversa foi retirada do operador ou redirecionada para um outro, isso aparecerá no histórico da conversa.
  • Fixar a conversa para o usuário
Essa opção adiará o encerramento automático da conversa para uma semana.


Para mais informações, clique aqui.

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