Bitrix24: Atualizações e Novidades

2020: um ano no Bitrix24

2020: um ano no Bitrix24
Viktoryia Solovyova
21 de dezembro de 2020
Última atualização: 21 de dezembro de 2020

Nós temos trabalhado duro este ano tentando melhorar nosso produto e ajudar empresas em todo o mundo a lidar com as consequências da pandemia. Eis o que fizemos até agora.

Embora inicialmente tivéssemos um plano bem elaborado para 2020, a realidade destruiu rapidamente esse plano, junto com o que restava da estabilidade econômica. Tivemos que improvisar muito criando novos recursos e lançando atualizações conforme avançávamos.


Uma Chamada Que Precisava Ser Feita

Assim que tudo começou a sair dos trilhos em Março de 2020, sabíamos que tínhamos que reagir imediatamente. Por sermos uma grande empresa internacional de TI, percebemos que os negócios não são apenas uma questão de ganhar dinheiro, mas também de assumir responsabilidade social e ajudar as pessoas.

Por isso não foi difícil a decisão de remover os limites e disponibilizar nosso plano gratuito para um número ilimitado de usuários. O raciocínio era muito simples:

·       muitas empresas tiveram que trabalhar remotamente e precisavam de uma plataforma de colaboração e vendas para toda a empresa, não apenas um departamento
·       embora nossos planos pagos não sejam tão caros, não queríamos causar um estresse adicional sobre as empresas que já estavam sob esse estresse

O feedback extremamente positivo que recebemos de nossos clientes, antigos e novos, foi uma boa reafirmação de que estávamos fazendo a coisa certa.
A propósito, o plano gratuito ainda é gratuito para usuários ilimitados. As únicas alterações que tivemos de fazer foram algumas limitações técnicas em relação aos filtros de pesquisa e telefonia - mais sobre isso aqui.

 

Vídeo chamadas e conferências em HD

Embora o Bitrix24 apresentasse as videochamadas desde o primeiro dia, nunca pensamos que essa ferramenta se tornaria TÃO grande no ano de 2020. Assim que ela atingiu o público e as empresas começaram a se distanciar em massa, nossa equipe de desenvolvimento realizou uma grande revisão da videoconferência no Bitrix24 e uma atualização gigantesca em apenas algumas semanas.

Como resultado, todos os usuários do Bitrix24 agora podem realizar reuniões online e se comunicar sem limites (e limites de tempo). No decorrer do ano, adicionamos alguns outros recursos notáveis, incluindo:

·       Desfoque de fundo + fundos personalizados
·       Gravação de chamadas
·       Integração com Zoom
·       Compartilhamento de tela

O próximo passo é trazer todos esses recursos para nosso aplicativo móvel para que sua experiência com o Bitrix24 seja a mais perfeita possível.


 

Lojas on-line e construtor de sites

Outra tendência que era simplesmente grande demais para ignorarmos é o crescimento do comércio eletrônico e das lojas on-line em 2020. Não que essa indústria estivesse diminuindo antes, mas este ano recebeu um grande (e inesperado) impulso.

Reagimos rapidamente com grandes atualizações em nosso construtor de sites e o tornamos ainda mais fácil de usar. Agora você pode criar um site, página de destino ou até mesmo uma loja on-line usando nada mais que o editor visual Bitrix24. Nenhuma habilidade de codificação necessária. Ei, vamos até hospedar seu site e permitir que você escolha um nome de domínio personalizado.

Outra atualização muito esperada e desejada foi a melhoria do catálogo de produtos de nossas lojas on-line. Agora que está totalmente integrado ao seu CRM e contabilidade, é mais fácil gerenciar seu estoque e pedidos. Além disso, agora você pode exportar seus sites e lojas on-line para outra conta Bitrix24 - uma ferramenta realmente útil para quem usa nosso serviço para fazer websites.
Estaremos lançando mais atualizações para Bitrix24 Sites & Stores muito em breve - aqui está um pequeno teaser de nossa apresentação mais recente.


 

Loja CRM para vendas remotas

Aqui, temos outra novidade. Um dia, nossa equipe de gerenciamento de projetos estava debatendo várias ideias sobre como ajudar empresas que tiveram que fechar durante a quarentena e uma ideia surgiu: e se dermos aos nossos usuários a capacidade de aceitar pagamentos, enviar recibos e organizar entregas, tudo dentro do Bitrix24?

Algumas integrações depois, lançamos CRM Store - uma ferramenta integrada dentro de seu Bitrix24 CRM que permite que você execute vendas totalmente online, mesmo que nunca tenha feito isso antes.


 

Automação de processos robóticos (RPA)

Agora uma novidade para pessoas que gostam de praticidade. Por trás dessa abreviação, nada mais se esconde do que uma necessidade premente de livrar você de fluxos de trabalho que podem e devem ser feitos automaticamente - aprovações de documentos, solicitações de viagens de negócios e assim por diante.

Se ainda soa como muito tecnológico para você, fique tranquilo - configurar um processo de negócios automatizado no Bitrix24 é muito fácil e requer nada além de conhecimento comum do processo que você está tentando automatizar. Muito parecido com o nosso construtor de sites, tudo é feito por meio de um editor visual simples e intuitivo - 15 minutos e você tem um problema a menos para se preocupar.


 

Permissões de acesso para campos de CRM personalizados

Só Deus sabe há quantos anos fomos solicitados a adicionar a capacidade de configurar permissões de acesso no CRM - bem, finalmente chegou! Agora você pode definir permissões de acesso para campos personalizados do CRM, tornando esses campos visíveis apenas para usuários selecionados. Isso resultará em um trabalho mais seguro e orgânico com os dados do cliente.

 

Permissões de acesso em tarefas

Pensamos: “bem, se vamos começar a dar permissões de acesso à torto e direita, por que não fazer isso no Google Tarefas?”. Agora você pode conceder permissões granulares a funcionários ou departamentos para que tenham acesso apenas às tarefas e ações que você deseja.

Três funções estão disponíveis:

·      acesso total
·      Supervisor
·      empregado

No entanto, você sempre pode configurar funções existentes ou criar novas.

 

Tudo novo no aplicativo Bitrix24 desktop

Este ano, nosso desktop finalmente se tornou o que sempre imaginamos que fosse - uma versão simples e média do Bitrix24 no navegador padrão.


Além do novo design e desempenho aprimorado, a atualização mais recente trouxe muitos recursos que estavam parcialmente disponíveis ou não estavam disponíveis em nosso aplicativo para desktop, incluindo:

·       videochamadas e conferências
·       chats
·       grupos e projetos
·       CRM
·       analítica
·       Bitrix24.Drive

O aplicativo de desktop agora está disponível para Mac ou Windows – você pode baixar aqui.

 

Mais coisas boas ainda estão em andamento

Estamos constantemente melhorando nosso produto e adicionando novos recursos que acreditamos ser úteis para empresas que lutam para ter sucesso no novo mundo pós-COVID-19.

As ferramentas recentemente anunciadas, como Loja Online ou Loja ao Vivo, certamente irão impulsionar suas vendas online e oferecer uma experiência de compra nova e envolvente para seus clientes. Saiba mais sobre eles aqui ou assista à nossa apresentação mais recente, Bitrix24 Seul.

Obrigado por se juntar (ou estar conosco) este ano - se fizemos isso juntos em 2020, então não há nada que possa nos impedir em 2021. Mantenha suas esperanças e seu feedback vindo. 

Boas festas e lembre-se de ficar seguro.

Grátis. Ilimitado. Online.
O Bitrix24 é um local onde todos podem se comunicar, colaborar em tarefas e projetos, gerenciar clientes e fazer muito mais.
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